15日至21日春节期间我区客运车辆发车班次17170个，包车班次21个，运输旅客总量317627人次，完成旅客周转量841.71万人公里，较上一年略低。

长假期间探亲访友、出外旅游人数激增，为保证长假期间道路旅客运输安全，区运管处精心组织、周密部署，春节期间我区未发生一起道路运输交通安全责任事故和重大服务质量投诉事件，未出现旅客滞留现象，圆满完成了道路运输保障任务。

区运管处强化了值班制度，处、所、科层层落实人员进行值班，客运场站、千秋关春运服务站、出租车服务区等重点岗位都有固定的人员值班，加强执法并及时处置突发事件，保证信息渠道畅通。

运管处还每天安排执法人员到临安东站、西站、北站及昌化、於潜客运站巡查，维护客运站秩序，并及时查处出租车投诉违章案件，保障客运市场安全有序。

春节期间运管服务水平也得到提升。 “临安运政”微信公众号接受并及时回复群众出行咨询23起，较去年同期上升283%，微信公众号在帮助群众解答出行疑惑中的利用率进一步得到上升。此外，受理投诉16起，投诉情况较去年同期下降61%，反映出了出租车、公交车在春节期间服务质量在新的一年中有所提高。