为迅速落实杭州市委、市政府、市公安局及相关牵头主管部门关于推进“最多跑一次”实现率、满意率双提升工作的部署。9月12日，临安消防大队组织全体官兵文员召开“最多跑一次”改革研讨推进会，认真总结和分析问题，并结合条线上的内容作了重点工作部署。

会上，姜立平大队长对6月份以来大队已办理事项进行了走总结分析，并详细解读了《推进“最多跑一次”改革实现率和满意率双提升的实施方案》《关于进一步加强窗口建设 提升“最多跑一次”实现率和满意率的通知》文件。要求从加强窗口现役干部配备、提升优化窗口服务质量、建立办事服务回访制度、全面提升咨询服务质量、强化窗口督查通报、严格执行“首问负责制”和“过程负责制”、 加强宣传扩大影响等方面入手，全面推进“最多跑一次”改革。期间，与会人员围绕如何提升“最多跑一次”实现率和满意率进行了讨论。

随后，应少惠教导员就推进“最多跑一次” 实现率、满意率双提升工作作出强调：一是提升服务质量。要加强对窗口服务的日常监督管理，严格落实现役执法干部坐岗，窗口文员要熟悉掌握消防审批业务受理的各项要求，对办事群众当面或电话咨询的问题要仔细、耐心、准确的答复，避免让群众走“冤枉路”；二是建立回访机制。大队要落实专人做好“电话回访”和“当面回访”等形式的回访工作，对所有办结事项进行回访并将回访情况登记造册，做到事项无一缺漏，从而了解办事群众的现实需求和意见建议；三是执行负责制度。接待办事群众来访时，在岗被询问的工作人员要在职权范围内给予办理，非职权范围内的热情接待，同时审批项目网上流转与纸质签发流转保持同步，实施过程管控，杜绝审批超期情况的发生；四是加大宣传力度。要通过新闻媒体，微信公众号等方式对外介绍浙江政务服务网、警察叔叔APP、施工图联审文件等各类内容，开展有针对性的正面宣传，引导办事群众尽量“网上办”“自助办”，提升群众办事效率。