此前，区交通运输局通过调研摸索，在区审管办钉钉应用程序上增设了“小客车调控业务办理”程序模块，个人小客车增量指标、单位小客车增量指标、个人小客车更新指标、单位小客车更新指标、个人新能源类小客车其他指标配置、单位新能源类小客车其他指标配置等常办业务，通过钉钉实现办理。

“以前老百姓如果需要申请摇号，或者办理更新指标等业务，有两种途径。一种是网上申请，另一种就是到窗口办理。而那些不会网上操作又住在偏远山区的老百姓，就需要专门跑临安来办理，确实不方便。我们也是考虑到这个实情，探索出钉钉办理这一新途径。”区交通运输局有关负责人介绍，目前我区下辖18个镇街以及青山湖科技城便民服务中心窗口都可办理该业务。

如今，市民如果需要办理小客车个人和单位增量指标、更新指标和新能源车指标等常办业务，可以就近到各镇街便民服务中心窗口办理。申请人把身份证和驾驶证递交给镇街便民服务中心窗口，工作人员拍照后通过钉钉“小客车调控业务办理”模块提交资料。接收到待办业务提交的材料后，区交通运输局窗口工作人员通过后台对资料进行审核、办理，办理进度或存在问题直接反馈给申请人本人。这一举措实现了小客车业务办理窗口从行政服务中心到镇街的全面延伸，让办事群众享受到“就近办”的便捷。

另外，为方便与各镇街窗口工作人员进行业务指导和交流，进一步规范工作人员相关政策解读，区交通运输局窗口专门建立了“小客车调控业务交流钉钉群”。就日常业务咨询以及老百姓政策咨询等事宜，进行线上指导交流，让窗口服务更加规范，老百姓办事更加安心。