近年来，我区以党政机关、学校、新闻媒体和公共服务行业等四大领域为重点，以开展推普宣传活动、普通话水平测试和城市语言文字工作评估等为主要抓手，持续加大语言文字工作力度，不断改善城市的语言文字环境，基本实现了“普通话初步普及、汉字的社会应用基本规范”的阶段性目标。

我区建立健全管理体系，完善了“政府牵头，部门协同、条块结合、专家支持、社会参与、齐抓共管”的语言文字工作管理格局。在此基础上，加强培训指导，提高业务水平。近年来，镇（街）工作人员受训人数达2800多人；今年举办三期公务员普通话培训班，新进公务员及五十周岁以下的公务员受训人数360余人；窗口服务人员和农村青壮年普通话受训人数300余人；97家的广告公司从业人员接受文字规范化培训。

每年的推普周活动，区教育局精心设计内容，坚持规定动作和自选动作相结合。各镇（街）、各单位尤其是各学校开展经典诵读和演讲活动、汉字和古诗词听写大赛、特长生测试活动、“啄木鸟”活动等形式多样的语言文字活动，推普宣传活动开始向小城镇和农村延伸拓展，扩大了宣传覆盖面和群众参与面，有效推动了农村地区语言文字工作。

2009年，我区顺利通过了国家三类城市语言文字工作评估。2013年，我区又顺利通过了国家三类城市语言文字工作评估“回头看”。截至目前，全区所有中小学和公办幼儿园都分别创建了省市区各级语言文字示范校，全区共18个镇（街道）均已创建为杭州市语言文字规范化镇（街道）。