区行政服务中心着力打造服务窗口文明品牌
日期:
2019-12-13 09:10
来源:
记者 潘鑫卉
浏览量:

“擦亮窗口,点亮文明,让窗口服务有速度、也有温度,有颜值、更有气质,争做‘最多跑一次’改革前沿最美的风景。”这是区行政服务中心关于推进文明创建工作的倡议。今年以来,区行政服务中心以新大楼搬迁为契机,以服务窗口文明创建活动为着力点,深化“最多跑一次”改革,围绕“审批事项更少、服务环境更优、服务效率更高”的目标,推进政府职能转变和精神文明建设同步发力、同频共振,推动文明创建水平与服务群众水平相辅相成、同步提升。

“新办公大楼基础设施比较完善,我们充分利用电子显示屏、公告展板等载体进行广泛宣传,把社会主义核心价值观、‘讲文明、树新风’、垃圾分类等公益广告,以及办事指南、收费标准等在办事大厅进行有重点、分区域地滚动宣传,营造浓厚的创建氛围和优美的工作环境,让文明创建深入人心。”区行政服务中心有关负责人介绍。

据了解,为进一步改善便民设施,区行政服务中心结合文明创建元素,在办事大厅配备空气净化器、净水器、医用急救包、老花镜、便民雨伞、便民轮椅等服务设施,设置了自助服务区、统一印制服务卡、办事指南、便民服务手册、填表样单。与此同时,安装了自助查询机、公共电脑,提供免费复印、免费快递、新设企业免费公章刻制等措施,完善窗口指示牌等便民服务设施,使大厅整体环境卫生整洁明亮,窗口设施摆放整齐有序,窗口服务更加体现出人性化、智能化和便利化。

“新大楼这边布置很温馨,环境很好,办事效率也很高。我带着孩子过来,看到有母婴室,很感动。”市民温女士笑着说道。记者看到,除了母婴室,区行政服务中心新大楼还设有文体活动室、党群活动室、图书阅览区,企业开办和固定资产投资VIP洽谈专区,另外,各大厅增设志愿服务台,引导群众快捷取号、舒心等待、提升办事体验感。

值得一提的是,区行政服务中心还建立多渠道监督反馈机制,窗口效能“一天一检查、一月一通报、一季度一评比”,服务办事“一件一评价”,切实提升文明创建工作实效,也为“最多跑一次”改革出好点子、找好路子。


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区行政服务中心着力打造服务窗口文明品牌
发布时间:2019-12-13 09:10:01
信息来源:记者 潘鑫卉
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“擦亮窗口,点亮文明,让窗口服务有速度、也有温度,有颜值、更有气质,争做‘最多跑一次’改革前沿最美的风景。”这是区行政服务中心关于推进文明创建工作的倡议。今年以来,区行政服务中心以新大楼搬迁为契机,以服务窗口文明创建活动为着力点,深化“最多跑一次”改革,围绕“审批事项更少、服务环境更优、服务效率更高”的目标,推进政府职能转变和精神文明建设同步发力、同频共振,推动文明创建水平与服务群众水平相辅相成、同步提升。

“新办公大楼基础设施比较完善,我们充分利用电子显示屏、公告展板等载体进行广泛宣传,把社会主义核心价值观、‘讲文明、树新风’、垃圾分类等公益广告,以及办事指南、收费标准等在办事大厅进行有重点、分区域地滚动宣传,营造浓厚的创建氛围和优美的工作环境,让文明创建深入人心。”区行政服务中心有关负责人介绍。

据了解,为进一步改善便民设施,区行政服务中心结合文明创建元素,在办事大厅配备空气净化器、净水器、医用急救包、老花镜、便民雨伞、便民轮椅等服务设施,设置了自助服务区、统一印制服务卡、办事指南、便民服务手册、填表样单。与此同时,安装了自助查询机、公共电脑,提供免费复印、免费快递、新设企业免费公章刻制等措施,完善窗口指示牌等便民服务设施,使大厅整体环境卫生整洁明亮,窗口设施摆放整齐有序,窗口服务更加体现出人性化、智能化和便利化。

“新大楼这边布置很温馨,环境很好,办事效率也很高。我带着孩子过来,看到有母婴室,很感动。”市民温女士笑着说道。记者看到,除了母婴室,区行政服务中心新大楼还设有文体活动室、党群活动室、图书阅览区,企业开办和固定资产投资VIP洽谈专区,另外,各大厅增设志愿服务台,引导群众快捷取号、舒心等待、提升办事体验感。

值得一提的是,区行政服务中心还建立多渠道监督反馈机制,窗口效能“一天一检查、一月一通报、一季度一评比”,服务办事“一件一评价”,切实提升文明创建工作实效,也为“最多跑一次”改革出好点子、找好路子。