近日，入住临安祺欣大酒店的游客会发现，酒店前台多了一台高科技设备——酒店自助入住退房一体机。身份证刷一刷、人脸识别一下、选择订单、拿取房卡，游客就可以不通过前台，实现自助入住，整个过程不到30秒。

这是继“遇见吴越国”临安数字文旅专线、景区ETC停车系统后，我区推出的城市大脑文旅系统数字化工程的又一项重要内容。目前，在中都青山湖畔大酒店、交通皇冠假日酒店、祺欣大酒店三家酒店进行试点。

该设备集电子显示屏、身份证感应区、港澳通行证读卡区、二维码扫描器、人脸识别仪、银行卡读卡口等为一体。当日，记者体验了一把自助入住。把身份证放在感应区，然后将脸对准人脸识别仪，屏幕会自动跳转至查找订单界面。如果已经在网上预订的游客，就可以输入手机号、姓名或者预定号直接打印订单，取走房卡，最快30秒就能完成办理。如果没有提前预订，就点击“无预订入住”，接着选择入住天数和房型。各个房型都有对应的图片，可以放大查看细节。选定房型后就可以付款，目前付款方式有银行卡、支付宝、微信三种。值得注意的是，押金和房费是一起扣除的，退房时可原路退回。付款完成后，机器会“吐”出押金单、房号单以及房卡，办理时间不超过一分钟。

“自助入住系统主要是为了方便散客，特别是旺季的时候，旅游团队多，大家入住的时间都差不多，容易‘堵’在前台。”祺欣大酒店总经理朱斌告诉记者，目前酒店有两个人工窗口，人工办理如果遇上旅行团，起码要等10多分钟。行程结束后，旅客还可以通过该机器自助办理退房手续，过程也非常便捷。“这不仅提升了酒店入住、退房手续办理的效率，减少游客等待时间，更是酒店服务走向智能化和信息化的重要一步。”

在交通皇冠假日酒店，这台机器也照样受到游客欢迎。“7月份以来，酒店平均每天有100多个客房处于出租状态，自助入住退房一体机不仅为游客节省时间，也减轻了前台的压力。”前厅部经理杨旭说。

中都青山湖畔大酒店也表示会根据实际情况，引导酒店住客使用该系统。

记者从区文旅局了解到，城市大脑旅游系统是整合与旅游相关的食、住、行、游、购、娱等要素，结合人流、车流、消费等多方面的数据，基于历史数据的挖掘和实时数据分析，助力旅游部门及时掌握旅游动态，并提供预测预警。同时依托数据决策，不断优化旅游公共服务，合理配置资源，通过各部门的协作，节省游客途中拥堵、入园排队等时间，让游客在临安多游览一小时。接下来，我区还将继续推出景区扫码入园、旅游一卡通、旅游电商平台等智慧旅游项目推进“游客多游一小时”，让城市大脑文旅系统给游客带来更多的便利。