【编者按】

每一座城市背后都有志愿者默默奉献，每一份坚守背后都蕴藏着温暖和力量。2019年12月，我区被列入全省第二批新时代文明实践中心建设试点区。一年多来，着力构建和打造富有临安特色的“文明帮帮团”，基本实现了18个镇街、306个村（社区）的新时代文明实践所、站全覆盖，拥有了1674支志愿者服务团队。即日起，本报推出《文明点亮临安·帮帮团温暖你》系列报道，与你走进大街小巷，在城市、乡村共同寻找志愿服务带来的温暖时光。

【山花帮帮团名片】由区妇联、区法院整合婚姻家庭咨询师、心理咨询师、妇女工作者等社会力量，组建而成的“山花”帮帮团，成立于2017年，通过参与家事纠纷调解，逐渐形成独具特色的工作服务品牌。

“待到山花烂漫时，她在丛中笑。”

以“山花”为名的这支志愿者服务团队——“山花”帮帮团，已在临安开遍山野。这支团队中有医生、律师、老师，也有妇女工作者、政协委员、退休干部，她们致力于调解家事纠纷，助力基层矛盾源头治理。

来自区第一人民医院的汪继就是其中一员，她从事的是病案统计工作，同时兼任心理咨询师。“加入‘山花’帮帮团的初衷就是运用我的专业知识，准确识别当事人的一些情绪、矛盾焦点，帮助他们调解家事纠纷，帮助他们克服家庭、婚姻生活当中无法解决的困难。”汪继说。

2017年9月起，她成为“山花”帮帮团的一员，积极参与婚姻家事纠纷调解，发挥她在情绪管理、心理疏导等方面的优势特长，引导当事人舒缓情绪、打开心结，理性、合法地解决矛盾纠纷。

加入“山花”帮帮团三年多来，她一共调解了22起纠纷。其中一件是由于拆迁，夫妻双方经济上发生了巨大的变化，从而引起了分歧。当时汪继参与调解，发现其实夫妻之间感情基础还是很好的，只是经济和价值观方面产生了分歧。“双方内心深处都是不愿意离婚的，我从这个切入点入手，分别做通两方思想工作，最后双方握手言和。”

在她看来，志愿服务就像黑暗中的一束光，让人们看到前行的方向。

在“山花”帮帮团的队伍中，有很多优秀的人，比如律师、教师，还有法官、检察官。她们共同将新时代文明实践走深走实，用志愿调解，把家事矛盾化解在家门口。汪继说，能够帮助这些家庭，很有满足感。就像那句话说的，赠人玫瑰，手有余香。

2017年成立以来，“山花”帮帮团服务覆盖区镇村三级，全区家事纠纷案件数量逐年下降，调解、撤诉率稳定在68%左右。“山花”婚调工作先后被央视社会与法频道、人民法院报、中国妇女杂志等媒体报道，作为杭州市家事诉源治理样板进行推广。如今，“山花”帮帮团通过区镇村三级联动服务平台，建立婚姻辅导员、家事调解员、家事调查员、家事观察员、危机干预员、案件回访员“六大员”队伍，完善了“1+3+6”体系，全过程、全方位、全领域参与家事纠纷调解。