温州市洞头区聚焦农房建设重审批轻服务、质量安全隐患多等群众农房建设痛点、难点，把房屋设计、施工保障、建设责任、竣工验收等环节颗粒化，以公开促落实，建立农房建设全生命周期服务体系，将建房相关政策送到每一户农房建者手上。目前，全区已有132户农房建设做到服务全覆盖。

图1.专家库聘任大会

图2.颁发聘书

一、建房过程现场咨询。在设计环节，为群众提供设计咨询服务，优化建房方案，帮助群众在确保质量安全前提下节约成本。在施工环节，制作并公开《施工合同》《质量安全责任书》模板，供群众参考使用，明确建房者和建筑工匠权利义务，保障双方权益。每月定期组织专业人员现场服务，受理建房户的现场勘察、质量安全等事项咨询并提出专业建议，为建房户解读建房的政策、规范等信息。在竣工环节，现场受理群众咨询竣工相关问题，并结合前期的全过程服务记录，为群众提供竣工意见。

图3.现场政策解答

图4.现场指导

二、建房政策主动解答。通过公众号发布和现场分发《致全区农村住房建设户主一封信》，让群众知晓农房建设全生命周期服务相关事项，并留有本岛片区与外岛片区专人联系方式，便于群众电话咨询。温馨提醒重要事项，将每次服务过程全程记录，开具温馨提醒书，记录在建农房的质量安全隐患，并给予相应的意见做法。截至目前，已开具26份温馨提醒书。同时，归类整理农房质量安全隐患点抄送给街道（乡镇）提高巡查效率。

图5.给建房户分发告知书

图4.签订安全责任书

三、建房管理主动公开。提高工匠培训的指向性、精准性，通过整理农房全生命周期服务发现的安全隐患，设置更有针对性的培训，提高建筑工匠的专业技能。建立红黑榜制度，在农房全生命周期服务中一并检查建筑工匠的履约情况，定期通过微信公众号等形式公开，对履约不到位的工匠予以曝光，对工程质量好、履约良好的工匠予以表扬。形成信用体系，通过对建筑工匠履约行为量化打分并公开，为下一步做好农村建筑工匠信用体系做好基础。

图7.建设者说专栏报道

图8.致农房建设户的一封信