今年的央视315晚会将镜头对准了直播间,如今骗术升级,主播为了让直播间的“爹妈们”下单买货,靠剧本、演员、场景,上演着一幕幕“苦情戏”。315晚会播出的事例显示,李先生的母亲以及杨女士的母亲在短视频平台观看情感类直播,作为老年人的她们,关注的主播多是解决纠纷和家长里短、婆媳关系等人设。这类主播通过设计好的桥段,与雇佣的演员进行荒诞的戏码表演,甚至为了让“剧情”真实,他们不惜耗费资金搭建“病房”等场景,利用病人、医生等角色,博取老年人的信任。防范意识薄弱的老年人则在主播一声声“家人们”“爹妈们”的称呼下,成为了被收割的流量。
直播带货的一大重要特点,消费者容易受到主播的情绪影响,“冲动消费”。12315提醒广大消费者,在直播间购物消费要注意以下几点:
1、消费保持科学理性,谨防冲动消费。消费者在购物前,不要受直播平台“价格低廉”“秒杀”“数量有限”等煽动性宣传语塑造的营销氛围影响,也不要出于对主播个人的盲目信任而盲目冲动消费,要多思量购物是否符合自身需要,做到理性消费。
2、谨慎选择经营主体,谨防买假风险。尽量在官方旗舰店直播间购买商品,这些直播间的可信度相对较高,可适当降低买假风险。同时要认真查看经营者在直播平台的资质信息公示情况,购买商品时要从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对网店进行评估。
3、留存相关凭证,谨防维权无门。鉴于网络购物相关信息删除后恢复难,为更好地维护自身合法权益,消费者在直播间网购时应及时保留相关原始记录,例如该产品直播时的广告宣传、商家承诺内容、聊天记录、支付凭证、物流信息等。
此外,消费者还应注意查看“七日无理由退货”“三包”等适用范围和具体规则。一旦发现商品质量不合格、货不对板等问题时,要及时与商家及平台沟通协商。协商不成的,可拨打12345、12315热线进行投诉,还可通过法律途径维护自身合法权益。如遭遇钓鱼网站及诈骗,应及时向公安机关报案。
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