尊敬的程敏代表：

你们在区人大十七届四次会议上提出的《关于加强心理健康服务保障的建议》（第13号），已由区政府交我局办理，现答复如下：

一、关于“构建线上线下融合的心理服务平台”建议的答复

区委、区政府高度重视社会心理服务体系建设，把社会心理服务体系建设工作作为平安临安、健康临安建设的重要内容之一。一是积极搭建社会心理服务平台，2023年我区率先将社会心理服务指导中心建设纳入区级民生实事；2024年将中心升级改造纳入市级民生实事，推行“一站式”服务流程，设置诊疗区、心理咨询室、热线室、团辅室、宣泄室、VR室、市、区医疗专家室等多功能区块，畅通“评估→诊疗→康复”三大环节闭环处理，已整合升级为集“诊疗、咨询、评估、培训、研究”于一体的综合性服务基地，配备专职工作人员4名。打造“天目心晴”品牌，卫健、教育、法院、检察院、计生协等多部门协作融合，共同打造青少年社会心理服务平台，强化家校社协同育人机制，为青少年提供更精准的心理健康服务。二是持续规范心理援助热线工作，积极推广心理健康知识宣教、心理咨询、心理测评、心理诊疗等多元化心理健康服务，今年以来区社会心理服务指导中心以来接听学生、家长、工薪阶层等热线422人次，接待线下咨询370人次，心理测量483人次，心理诊疗200余人次。三是建立职工心理关爱服务站。区总工会特聘省心协赵国秋专家团队入驻职工心理关爱服务站，团队涵盖心理专家、教授、博士医生等共计9余人，开展免费坐诊和心理咨询服务。开通每日12小时心理咨询热线，为职工群众提供评估、咨询、危机干预一站式服务。在万马电缆、天杰实业试点员工心理援助项目，将心理健康服务融入企业管理体系，切实加强对企业心理健康服务的保障和支持。

二、关于“加强专业人才培养与队伍建设”建议的答复

我区积极加强心理专业人才队伍建设，稳固心理健康服务网络。一是以区社会心理服务指导中心为阵地，组建三支队伍：一支由60名心理教师、心理治疗师、精防医生、企业职工志愿者等人员组成的心理服务志愿者队伍；一支由22名中小学心理教师、大学心理教师、精神科医生、心理治疗师等人员组成的公益心理咨询师队伍；一支由13名心理服务志愿者组成的心理援助热线队伍。二是与杭州市心理卫生协会深度合作，签署合作协议，三年内有计划地开展校长、专职教师、职工心理服务志愿者集训、班主任轮训和“专家进校园、进企业”等系列活动。目前，已完成全区初中班主任培训400人，首批专职心理老师集训及临床带教40人。三是在镇街、产业和企业工会建立心晴驿站等服务阵地，组建以企业工会主席、心晴驿站负责人、心理志愿者为主的基层服务队伍，让广大职工在遇到心理健康问题的时候，有地可去，有人可找，有法可解。目前在23家企事业单位成立“职工心晴驿站”，50家示范企业设置“职工心理健康服务网点”。

三、关于“完善心理健康教育与危机干预机制”建议的答复

我区积极推进各部门协作，强化完善心理健康教育与危机干预机制。一是加强心理危机干预队伍建设。2020年成立杭州市心理危机干预中心临安分中心，培养一支13人心理危机干预骨干队伍，参与危机应激性事件的心理干预。二是推进学校心理健康教育主阵地建设。中小学每月开设两课时心理辅导课程，每年组织各学段心理健康优质课评比，以促进课堂辅导效果。三是积极开展心理关爱五进活动。区总工会推出“订单式心理课堂”，企业一键下单，即享送课上门服务。区卫健局依托社会心理服务平台开展心理健康教育活动，开展线上线下融合的心理减压课程，截至目前已开展讲座、活动20余场，参与人数10000余人次。

四、关于“加大宣传教育力度”建议的答复

我区积极推进心理健康知识的宣传科普，提升社会对心理健康问题的关注和重视。一是结合5月25日“心理健康日”等活动，采用“线上+线下”相结合的多样化的心理宣传和体验活动，在社区、校园、企业等区域采取发放心理健康知识手册、张贴关爱儿童青少年心理健康宣传海报、播放儿童青少年常见心理疾病识别与应对的宣传视频、进行心理健康义诊、举行心理健康游园会、团体辅导等形式，帮助青少年、教师、职工、妇女等群体树立正确的心理健康观念。二是依托临安发布、健康临安等微信公众号，临工直播间，区级广播、电视、报纸等传统媒体平台，广泛发布心理健康知识，积极推进心理健康知识普及，提高群众心理健康素养。

感谢您对心理健康服务事业的深切关注与支持！您的建议为我们进一步完善社会心理服务体系工作提供了重要方向。我们将持续优化工作机制，为群众提供更好的心理健康服务。

临卫发〔2025〕32号 杭州市临安区卫生健康局关于区人大十七届四次会议第13号建议的复函.pdf