临安年鉴(2007)

　　银行

　　【人民银行临安市支行概况】2006年，全市金融机构继续贯彻稳健的货币政策，金融运行平稳。存贷款业务稳定发展，金融机构共实现利润3.61亿元，比上年增加6978万元，增长23.94%。
　　 截至年末，金融机构人民币各项存款余额139.60亿元，比年初增加23.26亿元，同比多增2.57亿元，增长19.99%，同比下降1.64个百分点。其中，企业存款增势较强，年末余额38.87亿元，比年初增加10.01亿元，同比多增7.70亿元，增长34.69%，同比上升25.96个百分点；储蓄存款稳中有升，年末余额66.20亿元，比年初增加10.07亿元，同比多增2.06亿元，增长17.94%，同比上升1.29个百分点。
　　 年末人民币各项贷款余额129.80亿元，比年初增加21.73亿元，同比多增3.10亿元，增长20.10%，同比下降0.72个百分点。从贷款结构看，年末全市金融机构人民币短期贷款余额69.63亿元，比年初增加10.97亿元，同比多增1.20亿元；中长期贷款余额59.10亿元，比年初增加10.43亿元，同比多增1.91亿元，其中，基本建设贷款余额33.24亿元，比年初增加5.14亿元；技术改造贷款余额2000万元，比年初增加2000万元；个人中长期消费贷款余额15.94亿元，比年初下降1.36亿元；其他中长期贷款余额9.72亿元，比年初增加6.4亿元。
　　 从新增贷款投向看，基础设施建设贷款投放增长较快，比年初增加7.75亿元，同比多增4.44亿元，增长38.1%，同比上升18.66个百分点；工业贷款在新增贷款中的占比持续下降，全年增加工业贷款5.10亿元，占全部新增贷款的23.47%，同比下降9.66个百分点；农业贷款继续平稳增长，比年初增加2.90亿元，增长21.56%，高于贷款平均增幅1.46个百分点。
　　 不良贷款有所反弹。年末银行机构五级分类不良贷款余额2.67亿元，比年初增加9212万元，不良贷款率2.62%，比年初上升0.53个百分点；农村信用社四级分类不良贷款余额3.78亿元，比年初下降1874万元，不良贷款率13.45%，比年初下降2.73个百分点。
　　 现金收支继续大幅增长。全市累计现金收入510.49亿元，增长22.9%，同比上升13.55个百分点。其中储蓄存款收入、服务业收入增长较快，比上年分别增加98.80亿元和3.96亿元。累计现金支出528.26亿元，增长22.36%，同比上升12.98个百分点。其中，储蓄存款支出、农副产品采购支出分别增加83.50亿元和6.68亿元，增幅较大。现金收支轧差净投放17.78亿元，比上年增加1.41亿元。

　　【人行临安支行获"全国金融五一劳动奖状"】2006年，中国金融工会授予人民银行临安市支行"全国金融五一劳动奖状"荣誉称号，以表彰其在促进地方社会经济、金融健康发展中作出的突出贡献。临安支行是省人民银行系统中第一家获"全国金融五一劳动奖状"称号的机构，也是全市金融机构中首家获该荣誉的单位。

　　【开展"金融下乡"活动】2006年4月至9月，全市金融机构发起"金融下乡"活动，开展征信、助学贷款、反假币等金融宣传活动，集中举办100家成长型企业和工业园区企业集中授信活动。召开41次银企座谈会，其中，临安经济开发区政银企洽谈会，邀请各省级金融机构分管领导参加。活动中银行与企业签订贷款授信协议18.88亿元，新增银行承兑汇票签发企业67家，累计签发银行承兑汇票2.22亿元。

　　【开展"反假币与征信宣传月"活动】2006年5月，全市金融机构开展"反假币与征信宣传月"活动。人民银行临安市支行组织各金融机构6次深入企业、基层乡镇和大学开展现场宣传，发放征信宣传资料2600余份，反假币宣传资料1.5万余份；各行(社)在652个村、5个农副产品交易市场设立反假币宣传栏。全市累计收缴假币5847张，面值51.83万元，比上年增长9.14%。

　　【出台《临安市金融突发公共事件应急预案》】2006年，为有效预防、及时控制和平息辖内金融突发公共事件，人民银行临安市支行牵头制订《临安市金融突发公共事件应急预案》，明确临安市金融突发公共事件的处置原则、处置机构、处置程序和应急保障机制，为指导和规范辖内金融突发公共事件的应急处置工作提供依据。该《预案》由市政府印发实施。

　　【开展《中华人民共和国反洗钱法》宣传活动】2006年10月30日，全国人大通过《中华人民共和国反洗钱法》。该法出台后，人民银行临安支行召开反洗钱工作联席会议，全市银行、保险、证券等20余家单位参加，集中学习《中华人民共和国反洗钱法》主要内容，部署"《中华人民共和国反洗钱法》宣传月"活动。在宣传活动中，各机构悬挂横幅131条，发放宣传册6000余份，编辑《临安金融》反洗钱法宣传专刊1期，在《今日临安》和临安新闻网开辟《中华人民共和国反洗钱法》专栏。该法2007年1月1日起正式实施。表132006年临安市金融机构人民币存贷款情况

　　【浙江银监局临安办事处概况】浙江银监局临安办事处成立于2004年1月18日。主要职责有：对辖内金融机构市场准入进行审批；监管金融机构各项业务，依法查处金融机构违法违规行为；督促金融机构加强内控制度执行力度，防范经营风险；协助地方政府处置非法集资工作等。
　　 2006年，临安市金融运行平稳，存贷款增速稳定，新增贷款与上年同期基本持平，新增存款有较大幅度上升，其中储蓄存款比上年同期上升较快，信贷投向基本合理。辖内金融机构案件发生率为零。辖内金融运行中仍存在一些困难和问题，主要是信贷投向结构调整困难，特别是对工业投入比率和绝对额均比上年下降。部分银行机构不良贷款反弹迹象明显，存量不良资产化解难度越来越大。
　　 推进银行业案件专项治理工作。对辖内金融机构开展2项现场检查工作，分别是临安农信社贷款五级分类偏离度现场检查和临安邮政储蓄机构现金业务管理及内部控制状况专项检查。制止1起非法吸收公众存款事件，清退资金12万元。修订《临安市银行业机构同业公约》。(程勇)

　　【中国工商银行临安支行概况】2006年末，该行人民币各项存款余额16.6亿元，比年初增加2亿元，同比多增1.32万元；各项贷款余额22.6亿元，比年初增加4.2亿元。向"杭徽高速"、自来水公司净增项目贷款6亿元，向18户优质小、微企业增贷5519万元。将信贷市场退出与信贷产品结构、期限结构、业务结构调整结合，加强对潜在风险企业的控制，退出3户潜在风险企业贷款。加快不良贷款的清收转化，实现清户4户，清收不良贷款1230万元，年末不良贷款率0.55%，比年初下降0.79个百分点。实现中间业务收入540万元，比上年增加280万元。
　　 完成内设机构改革。按照省分行营业部部署，开展经营管理典型案例征集活动，向营业部推荐典型案例文章5篇，获二等奖和三等奖各1篇。全年组织中层干部、客户经理培训班7期，党课培训班4期，新员工、新业务培训班5期。开展"建设创新型银行，打造国际一流商业银行"和"抓落实、促发展、比贡献"主题教育活动。

　　【实施"客户扩户"工程】2006年，中国工商银行临安支行以中端客户为核心，开展"核心竞争力"项目推广工作，集中全行资源优势，竞争高端客户，扩大优质客户群体。年末，金融资产5万元以上客户4043户，占比2.6%，法人优质客户占比从上年的7%提高到12.46%。全行新开有效存款结算户107户，增加存款1407万元，其中，发展为信贷关系户6户，新增贷款2740万元。（帅民焕）

　　【浦发银行临安支行概况】2006年末，支行拥有自助银行4个，员工45名。各项存款余额20.01亿元，比年初增加3.83亿元，增长23.69%。其中，人民币存款余额19.68亿元，比年初增加3.84亿元，增长24.27%。全部存款市场占有率14.27%，比上年提高0.53个百分点，新增存款市场占有率17.14%。各项贷款余额18.06亿元，比年初增加2.56亿元，增长19.31%。其中，个金贷款余额7.06亿元，占总贷款余额39.09%，占比为分行系统最高。全年实现中间业务收入314万元，比上年增加183万元，增长139.69%。办理国际业务1.26亿美元，完成计划的126.12%。新发东方卡1.56万张。不良资产率控制在1.37%，下降0.04个百分点。综合收息率99.78%，提高0.42个百分点。实现利润5002万元，纳税2315万元。支行公金部、个金部被杭州分行评为年度银行业务综合营销优胜单位，存汇部被评为柜面优质服务优胜单位和存汇工作"AAA二等"单位，吴晓勤被杭州分行评为"个银业务十佳能手"称号，周华琴被杭州分行评为"优质服务十佳明星"。

　　【开展金融产品宣传活动】2006年2月至3月，浦发银行临安支行在《今日临安》设立"金融之窗"宣传栏目，专题介绍浦发及时语、浦发天下行、浦发银证通、浦发东方卡、浦发创富、网上银行业务、法人账户透支业务、投资货币市场基金、集团账户业务等各类金融产品，增加市民对金融产品的认识。全年新开企业账户523户，进行网上银行交易客户110余家。

　　【国际业务市场占比35.22%】2006年，浦发银行临安支行通过资产业务与国际业务、中间业务三联动的营销体系，带动国际业务发展。专设国际结算业务营销岗位，制订管理框架。通过授信业务的配套及服务质量的提高，增加国际业务的市场份额。全年国际业务结算1.26亿美元，当地市场占比35.22%，比上年提高3.9个百分点；外汇结售汇1.21亿美元，当地市场占比39.52%，居临安金融界首位。(陈亚乔)

　　【中国农业银行临安支行概况】2006年末，该行拥有机构网点9个，员工162名。本外币各项存款余额10.11亿元，比年初增加1.83亿元，增长22.11%。各项贷款余额10.24亿元，比年初净增4785万元。五级分类不良贷款比年初下降9255万元，不良贷款率下降10.37个百分比。全年实现大口径中间业务收入510万元，比上年增加收入123万元，增长31.78%。实现经济利润935万元，比上年增加1086万元。

　　【完善营销业务平台】2006年，该行围绕城市发展布局和区域扩张定位，着力构建以支持营业中心为龙头，分理处为支撑，储蓄所特色服务为补充的经营格局。实行综合营销和全员营销，把贷款发放与保险、基金、国债、汇利丰、银行卡、国际业务等产品结合起来。强化主动营销，开展"伴你成长，金钥匙，春天行动"旺节综合营销活动，充分利用现有理财产品，帮助客户制订综合理财规划和维护方案，提高客户满意度和忠诚度。截至年底，各项存款上升态势良好，其中，储蓄存款余额7.58亿元，比上年净增1.45亿元，增长22.11%，四行市场占有率23.59%，上升1.51个百分点。本币存款月均市场占有率15.05%，年末时点市场占有率15.58%，均比上级行目标略高。

　　【调整信贷业务结构】2006年度，该行加大信贷有效资源整合力度，加快信贷行业结构和客户结构调整。对国家采取限制性调控的行业，进行严格总量控制和压缩，继续依法清收，开展呆账核销及资产报损工作，实施不良资产全面退出。全年共清收贷款货币资金2291万元，与2001年相比，不良贷款率下降近60个百分点。加大对企业的支持力度，重点营销浙江万马、浙江华兴和鑫富药业等企业，加大金融衍生产品的拓展，开展银行承兑汇票的签发和贴现。全年新投放法人贷款1.63亿元，办理贴现1.85亿元，签发100%保证金承兑汇票1.04亿元。做好个人资产业务，着重挖掘个人住房、个人消费和个人综合授信贷款业务。全年发放个人贷款683笔，金额1.60亿元，年末个人贷款余额4.77亿元，比年初增加3070万元。(宋靖)

　　【中国建设银行临安支行概况】该行是临安市规模最大的股份制国有商业银行。2006年末，各项存款余额26.85亿元，各项贷款余额23.77亿元，不良贷款率为2.67%，实现利润8278万元，经济资本回报率29.42%，各项综合经营指标良好。坚持"以市场为导向，以客户为中心"经营理念，根据市场和客户需求，投放金融特色产品。推出"成长之路"微小企业贷款和个人助业贷款及"速贷通"等产品，专门为小企业和经商个人从事生产经营提供信贷帮助，全年共发放此类贷款1.41亿元。继续做好公司类信贷产品，全年新增各类贷款1.03亿元，为质优企业技改及生产经营和政府类建设项目提供信贷资金。积极参与社会公益事业，被评为"省级文明单位"。(华益新)

　　【杭州市商业银行临安支行概况】2006年末，该行各项存款余额8.02亿元，比年初增加2.88亿元；各项贷款余额10.15亿元，比年初增加3.74亿元；实现利润5421万元。坚持"三大支柱"发展战略,立足传统客户，拓展中小企业客户。累计向中小企业发放贷款4.06亿元，支持近百家优质中小企业的发展。推出贷款新品种，为工业功能区入园企业提供土地按揭贷款，解决企业土地款困扰的难题。开展以"服务之星"、"业务之星"为主题的劳动竞赛活动。开展与贫困生结对子活动，累计为各项公益事业捐款20余万元。（蒋红萍）

　　【中国银行临安支行概况】2006年，中国银行作为一家股份制商业银行在香港和内地发行H股和A股，由国有商业银行转变为由公众持股的股份制商业银行。至年末，临安支行各项人民币存款余额11.36亿元，比年初增加1.91亿元；各项外币存款余额929万美元，增加98万美元；各项贷款余额15.42亿元，增加4.31亿元；实现利润3000余万元。
　　 创办临安金融系统首家以经济金融共同发展为主题的VIP客户论坛。开展"走万户，访千家"活动。组织电子银行产品推介会，通过产品业务培训方式，向客户推介电子银行、网上银行等新型业务产品。调整低产网点，设立理财中心，并专门配置理财经理。拓展个人二手房贷款、汽车贷款等个人消费贷款品种。首家推出国内信用证业务。组织观看台州分行礼仪服务和礼仪课程录像，组织开展"服务创优，满意客户"、员工技能比武、文明优质服规范知识测试、文明优质工作自我评价、提"金点子"和创建"文明示范窗口"等活动。与各部门签订安保工作目标考核责任书，各网点均配置大堂保安，分理处全部实现监控系统数字化。(凌瞿力松)

　　【交通银行临安支行概况】2006年末，该行各项人民币存款余额5.14亿元，比年初增加1.60亿元，增长45％。其中，对公存款余额3.90亿元，增加1.31亿元；储蓄存款（含卡存款）余额1.24亿元，增加2827万元。外币存款18万美元。新发太平洋卡发卡1976张，累计发卡1.12万张。全年国际业务结算800余万美元。
　　 各项人民币贷款余额4.16亿元，比年初增加1.02亿元，增长32％，其中，对公贷款余额4.04亿元，增加9171万元。承兑汇票余额1.967亿元，比年初增加6141万元，增长45％。各项主要业务指标完成和超额完成省分行下达的任务。(周凌)

　　【临安市农村信用联社概况】2006年末，该联社各项存款余额35.43亿元，比年初增加5.93亿元，增长20.1%；各项贷款余额28.10亿元，比年初增加3.59亿元，增长14.7%，存贷比79.3%。清收不良贷款1874万元，不良率下降2.73%。实现各项业务收入2.46亿元，同比多增4695万元，增长23.6%。实现账面利润5551万元。
　　 "三农"贷款余额17.47亿元，比上年增长28.9%，小农业贷款比年初增加3.92亿元。支持全市129个村开展新农村建设，累计发放贷款2.34亿元；支持农业专业合作社15个，入社社员535户，涉及村52个，联结农户2654户，建立基地107个，面积7.61万亩，实现专业合作社收入3173万元，帮助农民实现收入7324万元；支持农业龙头企业28家，累计发放贷款6782万元。创建信用村11个，摘牌2个，信用村总数达到90个，评定信用户1140户。
　　 组织参加杭州农村合作金融系统和临安市全民运动会比赛，乒乓球队、篮球队、拔河队获得杭州农村合作金融系统和市全运会3个团体第一，并获市全运会金牌总数第二名和团体总分第三名，被评为杭州市级群众体育运动先进集体。举办女职工素质教育流动课堂讲座，提高员工文化素养和服务礼仪。开展评选服务明星活动，评出服务明星67人次。

　　【取得1.88亿央行专项票据】2006年，市农村信用联社央行票据通过人民银行总行、中国银监会的双重考核验收，1.88亿资金于9月7日到位。票据的兑付，标志着信用联社"花钱买机制"目标的初步实现，并为联社向一级法人和合作银行过渡奠定基础。

　　【发放"农家乐"贷款2681万元】2006年，市农村信用联社对"农家乐"经营户授信2700余万元，支持经营户564户（次），发放"农家乐"贷款2681万元，贷款余额684万元。全市有40个村开办"农家乐"旅游项目，从业人员2200余人，330户"农家乐"经营户共接待过夜游客46.79万人次，经营总收入2216万元，人均净收入达到0.95万元。(王卫华)

　　【中国农业发展银行临安市支行概况】2006年末，该行各项存款余额3817万元，比年初增加1724万元，增长82.37%；各项贷款余额10058万元，比年初增加4889万元，增长94.58%；累计发放各项贷款10755万元，签发承兑汇票2055万元；贷款综合收回率100%；贷款利息综合收回率105.87%；信贷资金运用率97.04%；实现账面利润43万元，同比增加84万元，彻底扭转历年亏损的局面。业务经营指标名列杭州市第3位。

　　【政策性粮棉油等贷款业务】2006年，做好粮食收购资金供应和管理工作，确保4950吨地方储备粮轮换和2000吨"订单农业"的收购资金及时足额供应。全年累计发放临安市级储备粮贷款967万元，支持企业收购、轮换粮食5930吨。支持企业异地收购，多次组织信贷人员参与粮食等有关部门赴安徽黟县等地考察，建立粮食生产基地，订立4000吨粮食购销合同。发放地方储备粮轮换贷款880万元，帮助粮食企业收购当地订单粮食1810吨，从异地调入粮食2680吨。通过贷款期限、贷款额度等手段，及时掌握储备粮轮换进度，督促企业加快库存粮食的销售。全年销售粮食13040吨，回笼货款2000万元，收回地方储备贷款1608万元。

　　【开办商业性贷款业务】2006年，开展市场调查，对辖内临安市级以上农、林、牧、副、渔业产业化龙头企业的区域分布、资信状况和业务经营等情况进行摸底、可行性调查和筛选，建立有20余个项目的贷款项目库。实施以优质中小客户为基础，以大客户为重点，坚持大中小相结合、发展和培育并重的营销策略，确定营销重点。挑选12家企业作为近期农发行贷款扶持对象，完成贷款资格认定、信用等级评定和内部授信材料的申报工作。至年底，与9家企业建立商业性信贷关系，累计发放商业性贷款5600万元，商业性贷款余额5600万元，比年初增加4650万元。

　　【拓展存款业务和中间业务】2006年，将存款和保险代理业务任务下达到信贷部门、客户经理，与经济考核挂钩，调动职能部门、员工积极性。加强企业存款账户的管理和新客户存款营销，贷款发放前与企业签订存款等协议书，并按农发行贷款在贷款余额中的占比，督促企业货款及时回笼归行。全年新开户企业6家，取得贷款资格5家，发放贷款3家，货款回笼按照协议约定如数到账，增加旬均存款余额623万元。对4家信贷企业签发银行承兑汇票2055万元，增加风险保证金存款余额2016万元。加大财政性存款组织力度，确保粮食风险基金和财政补贴资金及时足额到位。全年旬均存款余额2742万元，比上年增加712万元，增长35%。全年中间业务收入3.76万元，比上年增加2.56万元，其中，代理保险手续费收入2.38万元，增加1.38万元。（单优华）

保险

　　【中国人民财产保险股份有限公司临安支公司概况】该公司是临安保险市场成立最早、规模最大的财产保险公司，机构网络遍布全市，开办企事业单位财产保险、家庭财产保险、机动车辆保险、货物运输保险以及各类责任险、意外险等70余种保险。2006年，该公司实现保费收入6357万元,比上年增长16.23%；缴纳营业税款349万元，增长16.7%。全年处理各类赔付案件4100余件,增长2.5%；支付赔款4717万元，增长34.7%。独家承保锦城街道所有幼儿园4500余名学生的意外保险及全市医院医疗事故责任保险。该公司临安财产保险市场的总份额52.7%，居杭州市各区、县首位，其中，车辆险占47%，企财险占72.7%，责任险占69.7%。
　　 以"金牌服务，携手奥运"为主题,开展保险服务工作。先后开展"时间过半、任务超半"和"货运险、金牛第三代投资保障型家财险"等业务竞赛。参加杭州市分公司举办的"解放思想、转变观念大讨论"征文演讲比赛，并获二等奖。获杭州市系统企财险、工程险、意外险业务利润贡献和组织管理奖；公司党支部被评为省级先进党支部，支部书记程小万获全省系统优秀党务工作者称号，2名党员获杭州市系统优秀党员称号。

　　【理赔特大火灾】2006年3月7日,该公司承保的杭州临安家乐竹木业有限公司发生特大火灾，报损500万元。接到报案后，公司立刻组织人员投入查勘理赔工作,及时赔付保险补偿金252万元。11月，向200余户保户寄发《关于认真做好秋冬季防火工作的函》,加强防火安全教育,与投保企业联手预防重大火灾事故。

　　【3家客户获奥运门票】2006年,中国人保财险公司成为2008年北京奥运会唯一财产保险合作伙伴,为奥运会、残奥会提供保险保障服务与资金支持,并享有使用相关徽记和称谓进行广？和市场营销活动的权利。临安支公司把办公大楼及青山湖街道、於潜镇、昌化镇3个办事处门楣换成"北京2008年奥运会保险合作伙伴"标志，所有公司车辆及宣传资料文本印上奥运会标志。6月27日，中国人保财险总公司启动"拥有人保财险，喜看北京奥运--万张门票大抽奖"活动，临安长客公司、临安强盛车圈有限公司和车险保户李家和3家客户成为第一批中奖保户，分获奥运门票。

　　【推进公车改革】2006年，该公司稳妥推进公车改革，推出14辆公车向公司员工公开拍卖。重新修订《内部车辆管理办法》，拍卖后的私车仍标上"95518"标志，继续为公司业务活动服务。车改每年可为公司节约管理成本50余万元。

　　【开展车险市场调查】2006年7月1日，《中华人民共和国机动车交通事故责任强制保险条例》正式颁布实施。为顺利实施该条例，6月，该公司组织营业一部业务骨干对临安车辆保险市场进行调查，完成《临安车险市场调查报告》，并向上级公司提出建议，为车辆保险稳健发展提供政策依据。组织全体员工参加交通事故责任强制保险业务培训。在原有的"理赔无忧--车辆快捷服务"和"限时查勘"等基础上，推出重大赔付案件在责任明确前提下开通"垫付医药费"、"预付赔款"绿色通道等服务举措。

　　【保证保险逾期清收】机动车辆消费贷款保证保险是为银行购车贷款提供风险担保的一项险种，虽业务量不大，但期限较长，有四分之一保单责任到2008年结束，并出现部分客户涉嫌欺诈或恶意拖欠行为，给公司带来较大风险。2004年停办该险种后，成立专门机构，对逾期欠贷客户展开清理催收工作。2006年，在法院、公安、银行的支持配合下，未了责任从两年前的1.42亿元下降到3900万元，到期清户率92%，收回金额890万元。对逾期不还车辆贷款的故意拖欠户和人车失踪案加大追查力度，挽回损失643万元。
　
　　 【独家承保农村住房保险】2006年11月，浙江省政府决定在全省范围内推行"政策性农村住房保险"，旨在加快农村社会保险体系建设，完善救灾保障机制。12月,市政府确定由该公司独家承保全市"政策性农村住房保险"，实行"农户自愿参保、政府补助推动、保险公司市场运作"的办法。此项保险对象为全市范围内农户用于生活居住的自有房屋，每户农户保费10元（其中政府补贴7元，农户自负3元），每户最高赔偿1.8万元。该公司制订通俗易懂的保险条款，简化理赔程序，编辑《关于政策性农村住房保险的政策问答》，分发到农户手中。至年底，全市有126635户参保，全面完成市政府下达的目标任务。

　　【参与运输保险货物护运】浙江万马集团从欧美进口的立塔电缆生产线全套设备货物运输保险该公司承保。由于该批设备高度达5.3米，沿途一般桥洞、隧道不能通过，企业方十分担忧。2006年7月10日至13日，公司派出营业三部经理和1名业务员参与货物护运，经过四天三夜，安全地将设备从上海港运抵临安。（印振武）

　　【中国人寿保险股份有限公司临安市支公司概述】该公司是临安保险市场上唯一一家国有独资寿险公司，主要经营以人的生命和身体为标的的人身、健康、意外伤害三大类保险业务以及提供保险理赔等相应的售后服务。2006年，共实现保费收入1.3亿元，业务规模居全省县级支公司第24位，杭州市第4位，在临安地区寿险市场份额约占75%左右。全年共处理各类理赔案件8600件，给付各类保险金1000余万元，综合赔付率达68.2%（其中学平险综合赔付率达119.5%）。以社会主义荣辱观教育为契机，成立"诚信·沟通维权"客户服务工作领导小组；与各部门签订目标管理责任书；开展文明规范服务窗口创建活动；聘请服务质量监督员，加强服务监督力度。

　　【强化为农服务】2006年，通过电台、报纸等新闻媒体加大保险宣传力度，召开各类产品说明会，开展"送保险下乡"活动。强化农村网点建设，加强对昌化镇、於潜镇、青山湖街道3个农村网点的支持力度，组建昌北营销服务部。发展分散性意外险，开发借贷人员意外伤害保险和山核桃采摘人员意外伤害保险，全年实现借贷人员意外伤害保险保费79.98万元，山核桃采摘人员意外伤害保费23.43万元，山核桃采摘人员意外伤害专项理赔8万余元，为农民提供风险保障。(陈丽霞)