全国税务系统持续开展“便民办税春风行动”已有七年，税务部门坚持以人为本，牢固树立最大限度便利纳税人理念，从纳税人需求出发，制定配套服务举措，运用创新思维，提升服务举措，让办税服务紧跟时代潮流、改革步伐。在“春风行动”不断指引下，我们提供的服务也在悄悄发生着变化。

“您需要办什么？我来帮您填。”

“现在办税是越来越方便了，之前来办理新办单位登记，信息采集、备案、资料留存，好多种表单要填，费时不说，全办好手都写酸了，现在好多了嘞，表单要么删减了，要么就是你们电脑打印，我们只需要签字，方便多了。”在税务大厅代办税务登记的杭州临安人可财务咨询服务部的会计师张健对优化后的新办单位登记流程赞不绝口。

七年的“便民办税春风行动”成效显著，纳税人的堵点、难点在哪里，服务的春风就吹到哪里。这时的服务重点是简化办税流程，减少报送资料。企业开业注册流程繁琐，税务部门就送上新办企业大礼包，优流程减环节，让纳税人获得感满满；退抵税环节多，税务部门马上优化资料审核流转环节，一路绿灯，确保企业及时享受优惠；多项业务推行免填、预填单服务，减少纳税人资料报送压力，轻松办税享便利，一个个以往的堵点难点都在便民春风中消散无形。

“您需要办什么？网上点这里。”

“185项涉税事项可网上办理，大家看一下。”“这份文档整理了电子税务局的主要办税功能，很实用，有操作不熟悉的会计可以学一下。”“丫丫课堂有许多常见业务的网上操作步骤，大家可以在直播回放中观看学习。”一个个精心整理的学习文档，一条条简单明晰教学视频，让税务服务从线下移到线上，让纳税人足不出户就能轻松办税。

当今社会是互联网时代，近年来“便民办税春风行动”大力推行互联网+税务的税收服务新形式，目前已有185个涉税缴费事项实现了网上办理，辅以税企交流平台上科室专家、片区管员的实时解答，细致辅导，纳税人只需在电子税务局上动动鼠标，就可以解决以往的办税难题，提升服务效率，缩减办税成本，让纳税人由走马路变成跑网路，享受便民办税新体验。

“您需要什么？我来帮您对接。”

“李会计，你们企业符合加计抵减优惠政策，进项税额可以加记10%抵扣，我教你填一下声明再把报表改了，多交的税马上给你们退掉。”“现在我们多部门间信息共享，师傅你后面再来办业务这些复印件都不用提供了。”“阿姨，以后代开发票不用来填单排队了，网上填好直接机器扫一下二维码就可以取票了，您也可以选择直接邮寄到家里。”一声声善意的提醒，都是税务局推出的个性化服务在起作用。

税务局不再局限于为纳税人提供简单咨询类、操作类服务，而是通过大数据带来的优势为纳税人解决一些经营类、供需类的深层次服务。利用增值税开票系统搜索匹配的供应商，为纳税人解决原材料短缺问题；运用数据横向、纵向比对情况了解行业存在困境，梳理政策提供针对性辅导等。在不断提升网上办、掌上办能力的同时，深度挖掘大数据的优势，为企业提供更多个性化的、深层次的服务。

“便民办税春风行动”开展至今成效斐然，纳税人办税变得省事省力省心，一波一波的税收红利更是让企业获得感满满。税务部门找痛点、通堵点、破难点，制定针对性的税收政策；大力宣传，周密部署，保障政策有序推进；注重查漏补缺，做到应享尽享，让政策落地生根；监督考核、责任追究，形成长效保障机制，税务部门的春风行动不断的行进着，持续为纳税人提供更便捷、高效、优质的纳税服务。