2020年，杭州市临安区市场监督管理局紧紧围绕贯彻落实党中央、国务院的重大决策部署和省、市、区各项工作要求，对照《杭州市人民政府办公厅关于做好2020年政务公开工作总结和政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》，聚焦食品药品安全、放心消费、产品质量、知识产权等重点领域，深入推进“五公开”。主动回应社会关切，不断提高依法行政水平，以更有力的举措加快法治政府、廉洁政府和服务型政府建设。现将2020年政务公开工作报告如下：

一、2020年政务公开工作完成情况及成效

（一）主动公开情况。主要通过“杭州 临安”门户网站(www.linan.gov.cn)市场监管局栏目的平台，主动公开政府信息。截至2020年12月31日，2020年总计公开发布应当公开的政府信息204条，其中法规文件类1条、行政执法公示类1条、财政信息类2条、公示公告类1条、建议提案类3条、重点领域信息公开33条、工作动态72条、放心消费3条、通知公告52条、政策法规6条、政务公开14条、知识产权16条。处理决定30854件，包括行政许可处理决定30253件、行政处罚处理决定440件、行政强制处理决定161件。对新产生的属于主动公开范围的政府信息，按照规定自该政府信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开，能做到对信息及时发布，对公开指南及时更新。

（二）依申请公开及回应关切情况。加强我局办理依申请公开工作机制，妥善应对、有效处置群众的政府信息公开申请问题。今年以来，共收到群众政府信息公开申请11件，其中办结10件，均已按时答复，结转下年度办理1件。对受理的每一起政府信息公开申请，做到受理时有电话告知，答复时有邮政快递函告，能公开的依法公开，不能公开的耐心解释，以高效、规范的服务，赢取公众的理解和支持。对外公开了我局政府信息公开咨询投诉电话，设立政府信息公开公众意见箱，做到事事有回应，件件有结果。通过12315热线电话、微博、微信公众号、问政面对面等平台做好回应社会关切共计30余次，真正做到让人民群众看得到、听得懂、能监督。

（三）平台建设及监督保障情况。一直以来，我局领导高度重视政府信息公开工作开展情况，将其作为第一要务工作来抓。成立了以局长为组长，分管领导为副组长，各科室负责人为组员的领导小组，切实保证了政府信息公开领导力量。2020年度，我局严格按照区政府相关要求，对照《杭州市临安区人民政府办公室关于做好2020年度政务公开工作初次评估整改工作的通知》结合我局实际情况，全面梳理、对照整改并规范了信息公开平台各项栏目建设。

二、工作中存在的困难和问题。

一是政务公开主动性和创造性不足。政务公开工作只满足于按部就班、及时整改，对于工作的思路和办法思考不多、探索不多，积极性和主动性层面意识不足。

二是政务公开业务能力还需进一步提升。对于政策的把握不准确、文件的理解不透彻，主动公开的发布能力和依申请公开的应对能力都有较大提升空间。

三是重点领域政府信息公开深度不够。重点领域信息公开的范围不断扩大的同时，通过制订公开基本目录推进了公开内容的细化，但公开信息深度、质量、内容等全面性仍然有待提高。

三、2021年工作思路及有关意见建议。

（一）进一步落实公开责任。制定政务公开年度工作要点，将责任分解到科室，将落实情况纳入局机关千分制目标管理考核，与科室争先创优挂钩，充分发挥各科室的职能作用，真正形成了齐抓共管的工作局面。

（二）进一步健全制度机制。为规范推进政务公开工作，我将局继续一以贯之地重视加强政务公开工作制度建设，建立健全相关制度，规范信息发布工作“谁审查、谁负责，谁发布、谁负责，先审查、后发布”等原则。通过建立健全一系列的政务公开工作的相关制度，为政务公开的准确性、权威性、完整性和时效性提供了制度保障。

（三）进一步加大培训和学习力度。提高工作人员业务水平，总结实践经验。完善信息公开实施细则等基本制度，梳理所掌握的政府信息，及时提供，定期维护，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作。

（四）进一步拓展信息公开途径。加大宣传，加大按规定的公开力度，丰富公开形式，提高群众的认知度和认可度，进一步强调公民参与意识。要向实践工作成功有效的政府职能部门学习取经，结合我局工作实际情况，不断提高工作水平。

（五）进一步深化重点领域信息公开。对关乎民生的市场监管领域的信息公开分专题进行梳理、汇总，通过政府网站专栏、微信微博等进行集中发布，切实提升公开质量和实效，更好地服务经济社会发展和民生改善。

杭州市临安区市场监督管理局

2021年1月24日