小小社区 大大温暖 ——青山湖街道“无障碍”服务解难题，打通残疾人服务“最后一公里”

小陈是一名聋哑残疾者，出门时总是需要借助手写文字或是亲友陪伴才能与人交流，常常会因为沟通障碍产生困扰。

这天，他去青山社区邻里中心咨询新冠疫苗接种报名，窗口的社区工作者看到后马上向他提供了在线手语翻译服务。对着这款智能“神器”，小陈在线比划，翻译者在小陈和社区工作人员间同步翻译，快速无误地告知了小陈疫苗接种信息。

小陈欣喜之情难以言表，在“神器”面前激动地比划出“感谢社区，感谢无障碍建设，让我也能开口说话”。

自今年4月起，青山湖街道青山社区邻里中心在区无障碍办的指导下，积极推进无障碍硬件配套和信息无障碍建设工作。目前，社区已高质量打造了无障碍轮椅坡道、无障碍卫生间、无障碍服务台、无障碍停车位等设施，为残障群体、老弱群体提供周到的服务。

无障碍卫生间

在信息化建设上，青山社区更是用数字的力量为打造“无障碍”环境插上智慧的翅膀。手语翻译系统、电子助视器、无障碍卫生间盲文地图、社区“无障碍一张图”、电子屏视频播放设备等，让残障群体更容易、更快捷地获取到信息。

手语翻译系统：远程手语翻译系统可以将手语者的需求转告给系统另一端的客服，帮助他们快速便捷地完成自己的咨询业务。

电子助视器：屏幕具有变换颜色和放大、移动文字的功能，供色盲色弱群体、老年群体使用，同时配备多个度数的老花镜，方便阅读。窗口也配有青年志愿者协助调节仪器设备。

无障碍卫生间盲文地图：盲人可触摸盲文地图，感知卫生间的构造和用具位置，方便进入使用。

电子屏视频播放设备：通过电子屏日常播放公益短片、宣传视频等，给社区居民传递当下的新闻时事，也能进一步提升居民参与社会治理的意识。

小小社区，大大温暖。青山社区4500余人，其中老年人和残疾人占社区总人口20%。探索无障碍信息系统内循环的社区实践，有助于打通残疾人服务“最后一公里”。