各科室，各村（居）、社区，各企事业单位：  

为深入贯彻落实区委十四届十次全会精神及相关决策部署，根据《区委办公室、区政府办公室关于深入持续开展“服务企业服务群众服务基层”活动的通知》、《临安区2020年“服务企业大比拼”活动方案》要求，制定本方案。

一、工作目标

实现联企走访100%，问题交办协调100%，问题办结满意率100%，通过“走访全覆盖、交办全方位、协调全天候、跟踪全过程、宣传全维度”机制推进，解决一批事关社会经济发展重点问题，解决一批事关“新制造业计划”实施的历史遗留问题，解决一批事关民营经济高质量发展的热点问题。全面完成年度社会经济目标任务，打造一流的营商服务环境，

二、组织领导

为提高活动实效，经街道党工委研究，决定成立锦城街道“服务企业360°”工作领导小组。成员如下：

组  长：董德民

副组长：王  巨  胡建强  

成  员：阮生烈  潘三华  陈利国  陈慧华

陈卫国  何成梁  俞红艳  顾强鑫  

领导小组下设办公室，办公室设在经济发展办公室，陈卫国同志兼任办公室主任。

三、主要内容

以“全覆盖、全方位、全天候、全过程、全维度”为着力点，开展2020年“ 服务企业360°”活动，通过实施四大服务专项行动，建立五大长效服务机制，提升服务企业的广度、深度和力度，助推企业持续健康高质量发展。

（一）四大服务专项行动

1．开展稳企惠企专项行动

构建“数据说话、数据决策、数据管理”产业大脑，提供企业咨询线上服务，着力降低制度性交易成本；推进省“五个一”惠企机制和《关于应对疫情支持企业健康发展的若干政策》落地；建立清理和防止拖欠账款长效机制，清欠率100%；梳理各级惠企政策，分层、分类、分时进行“云上解读”，确保政策的广泛知晓度，同时帮助企业通过“亲清在线”及时申报和兑现政策，确保政策的及时有效性。

2．开展防范化解风险专项行动

建立帮扶企业清单，健全企业运行监测和风险防控机制，做好重点企业风险防控工作；定期举办政银企金对接活动，深化政银企互利合作；重点支持暂时遇到经营困难、但产品有市场、项目有发展前景、技术有市场竞争力的企业金融支持力度，保障企业资金需求；开展职业技能培训，组织实施职工技能提升行动，提高培训的针对性和实效性，积极开展清单内企业职工岗位技能提升培训和转岗转业培训减轻企业用工负担。

3．开展企业技术攻关专项行动

重点围绕传统优势产业转型升级和新兴产业发展，梳理一批“卡脖子”关键核心技术项目，加大政策支持，支持企业破解技术瓶颈；建立产业链保稳升级机制，防止产业链非正常转移；支持企业招才引智，定期发布行业人才资源信息、人才政策信息、人才紧缺目录，强化对项目、平台的支撑。

4．开展产业集群聚能专项行动

推进产业平台整合，健全“亩均论英雄”高质量发展评价体系，全面贯彻落实区委区政府存量低效用地和闲置用地盘活相关政策, 严格执行“占一补一，先补后占”产业用地原则，确保工业用地总量的动态平衡；加强用地资源要素保障。着力破解土地要素制约难题，严守工业用地规模底线，全力盘活的低效用地优先支持制造业发展。

（二）五大长效服务机制

1．深化联企走访机制，实现走访全覆盖

一是继续深化联企走访制度。建立完善街道班子成员、科室联系服务企业制度，街道班子人员挂钩联系辖区规模企业，各村（居）、社区负责人挂钩联系辖区小微企业，实现规模企业和小微企业走访全覆盖。通过走访，摸清企业情况，掌握企业发展中的困难和问题。定期召开工作例会，总结分析走访服务推进情况。

二是建立重点服务内容工作专班。实施项目服务“一对一”服务专员机制。通过专人挂钩联系，领导挂钩联系，定期报告制，加强服务过程跟踪。

2．落实问题交办机制，实现交办全方位

在走访过程中发现的困难和问题，能当场解决的必须当场答复解决。不能当场答复解决，需要多单位参与协调解决的重大或历史遗留问题，及时提交区“服务企业360°”办公室平台，做好协调解决。对服务企业360°办公室及其他平台交办的困难问题，争取在24小时内领办、3天内面商、1周内反馈方案、1个月内办结答复。

3．完善问题协调机制，实现协调全天候

实行主任服务接待日制度。每季开展一次“主任接待日”活动，对企业投诉的困难问题进行现场受理、现场办公、现场落实。

4．强化督查跟踪机制，实现跟踪全过程

定期督查制度。对专项行动推进情况和困难问题办理情况进行跟踪督查。对活动开展不重视、交办任务不落实、服务审批不担当、问题解决不到位情况进行重点督查。

四、工作要求

1．强化统筹部署。街道班子成员要坚持示范带头，以上率下，带头做好企业走访和服务工作，形成上行下效的生动局面。各科室要切实做好挂钩联系企业走访工作，充分发挥自身职能，主动担当，切实帮助企业解决发展和项目建设中的困难问题，发挥好企业与政府间的主桥梁作用，切实提升服务质量。

2．强化宣传教育。围绕活动要求，撰写服务企业和服务项目的工作情况、典型案例和典型做法，积极上报区三服务办、服务企业360°办公室。并通过街道网站、“美丽锦城”微信公众号、《今日临安》和《临安新闻》中进行宣传报道，形成全社会合力兴工、助推发展的良好氛围。

附件：1．班子成员走访联系企业名单

2．“服务企业360°”活动走访调查表

3．“服务企业360°”活动走访汇总表

4. 工业重点项目跟踪服务联系表

中共杭州市临安区锦城街道工作委员会

杭州市临安区人民政府锦城街道办事处

2020年5月20日

附件1

2020年锦城街道班子成员、科室联系服务企业名单

附件2

“服务企业360°”活动走访调查表

所属镇街： 锦城街道 年月日

走访人员（签字）：

备注：本表报经济发展办公室。联系电话：63720830。邮670011846@QQ.COM。

附件3

“服务企业360°”活动走访汇总表

附件4

重点项目跟踪服务联系表