2021年，杭州市临安区市场监督管理局紧紧围绕贯彻落实党中央、国务院的重大决策部署和省、市、区各项工作要求，对照《杭州市临安区人民政府办公室关于做好2021年政务公开工作总结及政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》，聚焦食品药品安全、放心消费、产品质量、知识产权等重点领域，全力推进政务公开工作扎实有序开展。主动回应社会关切，不断提高依法行政水平，以更有力的举措加快法治政府、廉洁政府和服务型政府建设。现将2021年政务公开工作报告如下：

一、2021年政务公开工作完成情况及成效

（一）主动公开及政策解读情况。主要通过“杭州 临安”门户网站(www.linan.gov.cn)市场监管局栏目的平台，主动公开政府信息。截止2021年12月31日，2021年总计公开发布应当公开的政府信息283条，含法规文件类、行政执法公示类、财政信息类、公示公告类、建议提案类、重点领域信息公开、工作动态、放心消费、通知公告、政策法规、政务公开、知识产权等内容。处理决定42910件，包括行政许可处理决定42172件、行政处罚处理决定588件、行政强制处理决定150件。对新产生的属于主动公开范围的政府信息，按照规定自该政府信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开，能做到对信息及时发布，对公开指南及时更新。本年度制发并公开行政规范性文件1件，同步公开发布了该文件的文字及图片版本政策解读，帮助群众读懂政策。

（二）依申请公开及回应关切情况。加强我局办理依申请公开工作机制，妥善应对、有效处置群众的政府信息公开申请问题。2021年度，共收到群众政府信息公开申请22件，办结23件，其中由上一年度转当年办理1件，均已按时答复。对受理的每一起政府信息公开申请，做到受理时有电话告知，答复时有邮政快递函告，能公开的依法公开，不能公开的耐心解释，以高效、规范的服务，赢取公众的理解和支持。对外公开了我局政府信息公开咨询投诉电话，设立政府信息公开公众意见箱，做到事事有回应，件件有结果，全年办理政协委员提案5件，办理结果均已主动向社会公开。通过12315热线电话、我局信息公开电话、微博、微信公众号、问政面对面等平台做好回应社会关切共计70余次，真正做到让人民群众看得到、听得懂、能监督。

（三）平台建设及监督保障情况。一直以来，我局高度重视政府信息公开工作开展情况，将其作为第一要务工作来抓。成立了以局长为组长，分管领导为副组长，各科室负责人为组员的领导小组，切实保障了政府信息公开领导力量。2021年度，我局主动在信息公开网站下增加工作动态栏目，及时更新业务工作动态，主动向社会公开我局工作开展情况，接受各界监督。

二、工作中存在的困难和问题

一是政务公开主动性和创造性不足。政务公开工作只满足于按部就班、及时整改，对于工作的思路和办法思考不多、探索不多，积极性和主动性层面意识不足。

二是政务公开业务能力还需进一步提升。对于政策的把握不准确、文件的理解不透彻，主动公开的发布能力和依申请公开的应对能力都有较大提升空间。

三是重点领域政府信息公开深度不够。重点领域信息公开的范围不断扩大的同时，通过制订公开基本目录推进了公开内容的细化，但公开信息深度、质量、内容等全面性仍然有待提高。

三、2021年工作思路及有关意见建议

（一）进一步优化公开机制。继续完善和规范局门户网站、政务公开网、微信微博等平台管理，健全并严格执行信息采编发布审核制度、信息保密审查制度等管理制度。严格按时间要求，及时更新动态栏目信息，办理回复网民留言，主动回应社会关切，推进财政政务公开，提高财政工作的透明度。

（二）进一步健全内部机制。我将局继续一以贯之地重视加强政务公开工作制度建设，建立健全相关制度，规范信息发布工作“谁审查、谁负责，谁发布、谁负责，先审查、后发布”等原则。探索建立信息公开电子化内部流程，为政务公开的准确性、权威性、完整性和时效性提供保障。

（三）进一步加强新媒体管理规范。提高全局信息员责任意识，切实落实“三审三校”制度，确保发布内容无错误，公开信息的权威性，同时进一步加强新媒体运营管理，优化新媒体账号运营，及时清理无力维护的账号，重点做好做精一个新媒体。