近日，区委书记杨国正，区委副书记、区长杨泽伟分别开展信访接待下基层解难题活动，面对面倾听群众心声，实打实协调解决问题。

杨国正来到昌化镇人民政府，接待了两批约访群众。来访群众分别反映了集资房因历史遗留问题未能办理不动产证、户外研学营地需要补充办证等问题。面对来访群众，杨国正认真倾听、详细记录诉求，向相关单位了解政策依据、询问意见建议，研究行之有效的解决方案。他指出，不动产登记和营地办证事项是群众和企业最关心、最迫切的问题之一，属地镇和相关部门要抓紧研究、精准施策，直面历史遗留问题和瓶颈难题，勇于破难、靶向攻坚，尽快打通关键堵点，依法依规解决合理诉求，切实维护群众合法权益。

杨国正强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，传承弘扬“四下基层”优良传统，坚持以人民为中心的发展思想，用心用情解决好群众急难愁盼问题。要严格落实领导干部下访接访、领衔包案制度，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，把问题解决在基层和萌芽状态。要压紧压实各方责任，加强和创新基层社会治理，加快构建信访工作高质量发展新格局，切实维护好社会大局和谐稳定。

日前，在於潜镇接待室，来访群众反映了省际动物防疫检查站处开辟道路、潜洲花园项目权证办理困难等问题。杨泽伟认真倾听群众诉求，和相关部门负责人共同商讨研究解决办法，逐一答复来访群众。同时，叮嘱相关部门负责人认真跟进落实，确保群众反映的问题“事事有答复、件件有回音”。来访群众对现场答复均表示满意。

杨泽伟指出，信访工作是送上门来的群众工作，是了解社情民意的重要窗口。属地镇街和相关部门要进一步提高政治站位，真心真情做好沟通，积极回应群众关切，设身处地为群众办实事、解难题，切实维护好群众的合法权益。要压实压紧责任链条，严格落实职能部门职责和属地镇街责任，列出工作清单，倒排时间节点，加强分工协作，合力推进信访工作取得实效。要坚持依法依规，以事实为依据，以法律为准绳，实事求是、公平公正解决群众信访诉求，把历史遗留问题解决在当下，确保处理结果经得起法律和历史的检验。