新昌县积极开展基层政务新媒体整合提升工作，关停注销基层政务新媒体账号105个，剩余94个归集整合到“我爱新昌”APP平台，初步形成以政府主账号为龙头、精品账号为支撑的基层政务新媒体矩阵。

一、突出整体协同，发挥聚合效应。一是清理整合账号。制定发布《关于开展基层政务新媒体集中整合及实施新昌县首媒发布制度的通知》，通过摸底调查、部门自查、县政府办公室核查等方式全面排查梳理，按照“应销尽销、应归尽归”原则，注销一批，整合一批。二是打造传播矩阵。梳理形成《新昌县重点政务新媒体整合清单》，各账号统一归集至“我爱新昌”APP，打造“新昌号”订阅平台，目前已有82个部门、12个乡镇（街道）共计94个单位完成数据迁移和入驻。三是强化功能建设。全新优化迭代“我爱新昌”APP，实现政务信息一屏看、一键听，聚合新闻发布、舆论引导、便民服务等“三大功能平台”。

二、突出规范运维，提升公开质效。一是做优做强主账号。“我爱新昌”APP作为唯一移动端窗口，目前下载量已达20万人次，政务新媒体信息阅读量实现质变提升。今年以来，新媒体平台共输出“10万+”作品21条，“20万+”作品6条，其中《浙江省人民政府关于深化数字政府建设的实施意见》政策解读阅读量超过10万人次。二是加强常态化监管。严格内容发布审核制度，坚持分级分类审核、先审后发，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，落实专业团队做好技术保障、信息审校和政务信息发布指数考核，全方位提升政务新媒体内容管理和安全管理水平。三是建立全链条考核。建立首媒发布考核机制，每月通报政务指数排行，“我爱新昌”APP自4月中旬上线以来，各单位踊跃编发，总发稿量达2000余条。

三、突出便民导向，强化掌上服务。一是民生问题受理“快”。坚持问题反映与移动平台结合，拓展政民互动新渠道，在“我爱新昌”APP开设“民声直通车”平台，设置最新问政、最新回复、政务排行等栏目，打造“线上提问、线下办理”一体化服务链。该平台作为绍兴市首个实现民意收集、梳理、反馈、解难的闭环式网络问政平台，市民可24小时对关心的热点、难点问题提出诉求、建言献策。二是百姓诉求办理“畅”。采用“首问负责制”运行系统和“金字塔”型民意分层处理结构，对于市民反映的问题，实行24小时内审核制，首问负责部门在限期内答复处理，一般事项3日内回复办理，复杂事项7日内回复办理，特殊事项15日内回复办理。三是群众反馈评价“高”。坚持民有所呼、政有所为，开设政务指数红黑榜，对部门的办理回复情况开设用户评价，包括回复度、满意度、超时受理情况，确保市民留言办理快捷高效，形成一个“市民有诉求、媒体有追踪、部门有答复”的工作局面。目前，该平台总点击量达35.9万人次，共接收网民问帖1648件，回复处理1620件，结办率达98.3%。