一、投诉情况

2025年一季度我局共接到投诉3102件，同比下降0.4%。

商品类投诉2569件，占投诉总量82.8%，其中,投诉量居前五位的分别是：食品1522件，服装、鞋帽357件，家居用品99件，化妆品48件，药品41件。

服务类投诉533件，占投诉总量17.2%，其中，投诉量居前五位的分别是：餐饮和住宿服务138件，文化、娱乐、体育服务67件，教育、培训服务63件，互联网服务47件，销售服务41件。

二、警惕上门推销陈列陷阱

近期出现部分流动推销人员以各种话术吸引商户采购食品等，但商户后续可能遭遇商品质量存疑或无法联系推销方等问题。为保障经营安全，建议商户避免与无固定经营场所、无法提供合法资质的流动推销人员交易，优先通过正规渠道采购商品。交易时务必要求对方提供营业执照、食品生产或经营许可证、产品合格证明（如检验报告、批次质检文件）等法定材料，并核对商品标签是否完整标注生产日期、保质期、厂家信息等内容，避免接收来源不明或标签缺失的商品。请严格履行进货查验义务，切勿轻信口头承诺，从源头规避交易风险。