2025年二季度，临安区12315平台共收到投诉举报3705件，与去年同期基本持平，其中投诉2773件，举报932件。

投诉件中，商品类投诉2189件，排名前5的客体类别为：食品1362件，服装鞋帽234件，家居用品100件，药品47件，家用电器46件。服务类投诉584件，排名前5的客体类别为：餐饮和住宿服务175件，文化娱乐体育服务102件，互联网服务54件，教育培训48件，专业技术服务26件。

投诉件反映问题类别前5为：食品安全1122件，售后服务451件，质量410件，不正当竞争169件，广告121件。

举报件中，商品类举报682件，排名前5的客体类别为：食品412件，家居用品75件，服装鞋帽33件，化妆品32件，房屋19件。服务类举报250件，排名前5的客体类别为：餐饮和住宿服务72件，美容美发洗浴服务31件，其他服务24件，教育培训17件，文化娱乐体育服务15件。

举报件反映问题类别前5为：食品安全违法行为166件，其他131件，不正当竞争119件，广告违法行为115件，侵害消费者权益行为108件。