今年以来，杭州市临安区市场监督管理局对照《杭州市临安区人民政府办公室关于印发杭州市临安区全面推进政务公开工作实施细则的通知》（临政办〔2017〕84号）、《杭州市临安区人民政府办公室关于印发2018年杭州市临安区政务公开工作要点的通知》（临政办函〔2018〕35号）等要求，加强领导，健全机制，规范程序，强化服务，推进信息公开全面开展。现将2018年度有关情况总结如下：

一、基本情况

（一）高度重视。一直以来，我局领导高度重视政府信息公开工作开展情况，将其作为第一要务工作来抓。由于人事变动，今年重新调整了以褚凯军局长为组长，分管领导为副组长，各科室负责人为组员的领导小组，切实保证了政府信息公开领导力量。严格按照市政府相关要求，结合自身实际，全面梳理、规范了信息公开程序。

（二）主动公开情况。主要通过“杭州 临安”门户网站(www.linan.gov.cn)市场监管局栏目的平台，主动公开政府信息。截至2018年12月25日，2018年总计公开发布应当公开的政府信息131条，其中组织机构4条、法规文件类10条、财务信息类2条、公示公告类41条、其他信息4条、重点领域信息公开23条、信息公开指南4条、信息公开制度1条、信息公开年报1条、工作动态类41条。对新产生的属于主动公开范围的政府信息，按照规定自该政府信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开，能做到对信息及时发布，对公开指南及时更新。

（三）依申请公开情况。加强我局办理依申请公开工作机制，妥善应对、有效处置群众的政府信息公开申请问题。今年以来，共办结回复群众政府信息公开申请25件，其中网络申请15件、信件申请10件，均已按时答复。对受理的每一起政府信息公开申请，做到受理时有电话告知，答复时有邮政快递函告，能公开的依法公开，不能公开的耐心解释，以高效、规范的服务，赢取公众的理解和支持。对外公开了我局政府信息公开咨询投诉电话，设立政府信息公开公众意见箱，做到事事有回应，件件有结果。

（四）政策解读及回应关切。明确和规范了重要政策解读范围、解读责任、解读程序、解读形式，以及做好回应社会关切、网上政务舆情的工作。今年以来发布政策解读稿件6篇，通过微信、问政面对面等平台做好回应社会关切共计8次，真正做到让人民群众看得到、听得懂、能监督。

二、经验做法

（一）加强学习、提高认识。进一步加强政府信息公开工作的制度建设，根据相关的规定和要求，结合我局工作实际，对政务公开目录信息进行完善，方便办事群众。开展专门培训，组织相关人员学习政府信息公开相关法规以及其他文件，不断提高我局干部职工对推行政府信息公开重要意义的认识，提高政府信息公开工作效率。

（二）以新媒体为重点发布渠道。微博和微信是开放性社交网络与封闭性社交网络的代表，是目前最受关注的两个社交网络产品。为方便公众了解信息，我局自开通“临安区市场监督管理局”微信公众号和“临安区市场监管局”微博以来，积极宣传，目前有微博粉丝493人，微信关注者4158人，发布微博1845条，其中今年新增发布67条；发布微信订阅号801条，其中今年新增发布316条。此外，在微信公众号还设置“消费警示”、“年报专栏”、“便民服务”等栏目，为企业和群众获得相关信息提供了便利，获得一致好评。

（三）不断推进网上审批。我局围绕推进办事公开，阳光服务，全面提高了行政服务大厅办理行政审批工作的透明度。对行政审批事项的审批项目、法律依据、申报条件、审批程序、申请书格式文本、审批结果等方面的政策规定和相关信息，实行全面、全部、全程的信息公开；加强了服务大厅办事现场的政务信息服务，及时公开披露相关政策法规信息，为企业解疑排难，在窗口设立了政务公开咨询和热线电话，帮助企业准确理解掌握申报事项的有关政策规定，为企业、群众办事提供了便利。

三、存在问题

一是政府信息公开工作的宣传工作有待进一步加强，与真正畅通联系群众“最后一公里”还有一定距离。

二是重点领域政府信息公开深度不够。重点领域信息公开的范围不断扩大的同时，通过制订公开基本目录推进了公开内容的细化，但公开信息深度、质量、内容等全面性仍然有待提高。

四、2018年工作计划

在新的一年，我局将以贯彻落实区政府政务公开工作要点为牵引，以加强重点领域信息公开为重点，以深化政策解读、积极回应关切和扩大公众参与为抓手，以常态化督查督办为着力点，全面提升我局政务公开整体水平，努力实现我局政务公开工作目标。

一是进一步加大培训和学习力度，提高工作人员业务水平，总结实践经验。完善信息公开实施细则等基本制度，梳理所掌握的政府信息，及时提供，定期维护，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作。

二是进一步拓展信息公开途径，加大宣传，加大按规定的公开力度，丰富公开形式，提高群众的认知度和认可度，进一步强调公民参与意识。要向实践工作成功有效的政府职能部门学习取经，结合我局工作实际情况，不断提高工作水平。

三是进一步深化重点领域信息公开，对关乎民生的市场监管领域的信息公开分专题进行梳理、汇总，通过政府网站专栏、微信微博等进行集中发布，切实提升公开质量和实效，更好地服务经济社会发展和民生改善。

杭州市临安区市场监督管理局