方进军委员：

您在区政协第九届五次会议上提出的《关于进一步促进我区家政服务业提质发展的建议》，已由区政府交我局主办。

首先非常感谢您对我区家政服务业工作的关心和支持，并提出了自己宝贵的意见建议。我局在收到提案后，领导高度重视，和相关部门和科室人员共同研究，结合我局和协办单位的答复，汇报如下：

一、成立区家政服务行业协会

为促进临安区经济社会和谐发展，规范临安区家政服务行业，2020年4月，杭州市临安区家政服务行业协会筹建完成并召开了成立大会，协会共有企业会员34家。目前我区家协理事成员7人，会员企业有36家，以小微中介门店为主，主营业务分为家政、物业、保洁、家电维修等。为了使协会更好地发展，满足协会日常事务所需，在协会内部管理上，按照规章制度进行纳新，运作，组织协会成员的活动。

二、培育创建家政服务企业品牌

家协成立以来，我局积极发动会员单位，选派优秀人才，积极参与省、市、区开展的各类评选活动，组织企业参加市家政服务业技能竞赛、省商务厅“三强”企业、市商务局“领跑企业”、第二批浙江省商贸流通标准化良好行为示范企业创建活动等评选活动。2020年我区杭州依乐享养老服务有限公司被评为成为杭州市家政服务业提质扩容“领跑者”行动领跑企业、浙江家政行业“三强”首批培育企业。

三、组织开展家政企业进社区活动

2020年，9月27日，由杭州市商务局主办，杭州市家政服务业协会承办，临安区商务局、杭州市临安区家政服务行业协会、杭州市临安区馨益荟社会工作服务中心协办的“家政进社区 养老护理专场”活动在临安区锦城街道新民里社区南苑小区举行。此次“家政进社区 养老护理专场”活动，深受广大居民的喜爱，让居民们对家政有了新的认识与了解，今年，我区将继续对接杭州，承接相关活动。

四、助力完善家政行业信用信息平台建设

积极配合市商务局主导建设的杭州市家政行业信息平台——杭州城市大脑“安心找家政”应用场景数据归集工作。在市商务局的工作部署下，为推动城市大脑“安心找家政”场景顺利上线，2020年11月10日，我局召开杭州市临安区家政服务行业协会第二次会员大会暨临安区安心码推进会，临安区家政服务行业协会负责人，部分家政协会会员单位代表参会。动员区家政企业全力以赴，加班加点，设置专岗进行申码工作，配合区商务局对全区家政企业摸排交底。截止12月底，入驻杭州家政服务平台并通过承诺书上传企业共12家，申请成功“安心码”绿码人数248人。

2021年，我局将结合“浙家政”数字社会系统建设工作，以建立完善我区家政服务诚信评价体系，促进家政服务诚信化、职业化、标准化发展为目标，协同多方资源，以家有所便为切入点，打造一个有公信力的、专业化的、诚信可追溯的、可持续发展的信用监管平台。平台根据家政从业人员身份信息、健康信息、培训信息、工作信息和信用信息精准赋码，实现一人一码，及时归集相关数据，推进家政行业向“数字化、品牌化、标准化” 转型，完成家政服务大数据分析模块建设，引导家政行业良性发展。

五、积极研究出台并落实家政扶持政策

积极落实兑现2019年中央服务业发展专项资金1.44万元，在今年的服务业政策调整时，我局积极将家政行业补助作为重要一块内容来考虑，争取能够有家政政策出台，引导企业做大做强。

六、加强家政服务业经营监管

1、加强日常巡查，规范经营者明码标价行为。要求家政服务企业及中介依据经营成本、市场需求等因素确定收费项目和标准，并在经营场所显著位置公示收费项目、服务内容、收费标准、监督举报电话等内容，在开展家政服务前充分告知，不得收取未标明的费用。

2、加强投诉举报监管。对涉及有关经营主体的价格、广告等市场监管范围的投诉举报及时由市场监管局进行调查处理。

3、推广使用合同示范文本。2020年10月，省商务厅联合省市场监管局下发《浙江省家政服务合同示范文本（2020版）》，我们将开展合同示范文本的推广和宣传活动，进一步提高我区家政服务规范化水平。

今后，我局仍将会同相关职能部门和镇街，为我区家政服务业提质发展出一份力。

单位分管领导：王治军

承   办   人：石惠娟

联系电话：63922366 、13868008336

杭州市临安区商务局

2021年4月25日