投诉情况

2023年7-9月我局共接到投诉2646件，同比上升23.88%，环比下降4.1%。

商品类投诉2152件，占投诉总量81.33%。其中, 投诉量居前五位的分别是：食品1540件，服装、鞋帽98件，家居用品64件，通讯产品58件，家用电器44件。

服务类投诉494件，占投诉总量18.67%，其中，投诉量居前五位的分别是：餐饮和住宿服务194件，教育、培训服务71件，文化、娱乐、体育服务45件，美容、美发、洗浴服务28件，销售服务27件。

消费警示

开学了，新校服准备好了吗

学生用品质量安全关系着广大青少年的健康，为筑牢学生用品安全底线，维护消费者人身安全，现予以发布消费提示，提醒消费者谨慎消费、安全使用。

校服被形象地称为学生的“第二层皮肤”，广义的校服包括中小学生校服、幼儿园园服等。14岁及以下儿童穿着的校服（园服）应至少满足GB 31701-2015《婴幼儿及儿童纺织产品安全技术规范》要求；14岁以上青少年穿着的校服应至少满足GB 18401-2010《国家纺织产品基本安全技术规范》。部分学生（特别是低学龄阶段）的安全意识比较薄弱，校服绳带过长、特殊拉片过长等容易导致学生因被外物缠绕而跌倒摔伤、勒伤或划伤等情况，直接或间接给青少年身体带来伤害。执行GB/T 31888-2015《中小学生校服》的校服直接接触皮肤的部分，其棉纤维含量标称值应不低于35%。长期穿着pH值不符合要求或者甲醛含量超标的校服，会对皮肤黏膜产生刺激作用，易引起皮肤发红发痒、皮炎等症状。

选购提示：1、学校采购或个人选购校服时，应要求生产企业提供由法定检验机构出具的带资质认定标志（CMA）的当批次成衣质量检验合格报告，报告应涵盖安全性能及服用性能方面的关键性指标。2、选购前，应认真观察产品包装、标识标签（使用说明）的情况。标识标签（使用说明）信息应完整，规格型号、纤维含量、维护方法应采用耐久性标签，并缝在服装侧缝处。注意避免通过网络途径购买“三无”产品（无生产企业名称及地址、产品标准、无合格证明等）。3、查看校服缝制是否平整，绳带、拉链等是否存在安全隐患。

使用提示：1、收到集采校服后，应检查是否有霉味、汽油味、煤油味等异味，如有异味应及时联系供货单位解决。2、首次使用前应根据维护方法选择合适的洗涤、干燥方式，进行充分清洗和晾晒。除含毛面料等特殊材质外，宜用中性洗涤剂，深色、浅色衣物分开洗涤，不宜氯漂，应避免长时间浸泡，忌长时间暴晒。