您在临安区政协十届三次会议上提交的《关于加强养老服务人才队伍建设的建议》提案已由区政府交我局主办，区财政局、区人力资源和社会保障局协办。

非常感谢您对我区养老服务事业的关心和支持。对于您的提案，我局领导高度重视，要求我们会同有关部门共同办理。现针对您的建议答复如下：

您提到的目前我区养老服务人员存在的“专业化程度低”、“岗位两低一重”等问题，确实是我区养老服务质量提升的“难点”，现针对您的建议，逐条答复如下：

对于您提出的第一个方面：建立队伍“一个库”。

我区依托“浙里康养”数字平台，构建“全面覆盖+精准画像”的基础数据库，按照“小切口、大场景”原则，围绕“五个老有”打造应用场景，推动数据资源转化为服务能力和治理能力。截止目前，我区共有养老机构工作人员及居家上门服务人员650余人，其中持养老护理员等级证书的共200余人。所有人员均已通过全省统一的养老服务平台“浙里康养”进行认证，并录入个人信息、岗位信息和技能证件信息，形成养老服务人员基本档案，为后续养老服务技能培训和从业情况管理提供了有效依据。

对于您提出的第二个方面：提升素质“多点料”。

养老服务人员专业能力和职业素养的提升，是提高老年人获得感、幸福感的关键环节和重要手段。下一步，我区将从三个方面下功夫，着力提升养老服务人员服务水平。一是定期组织专业技能培训。通过养老事业促进会、公益创投项目、定向捐赠资金等途径，委托区级养老护理员培训基地和区人社局认可的培训学校，开展养老护理员专业技能提升培训班。2023年，我区121名养老护理员经过培训后成功通过技能等级鉴定考试，取得养老护理员四级证书，大幅提高了我区养老人才队伍的专业能力和服务水平。二是积极举办职业技能大赛。养老服务人才职业技能大赛有利于集中展现一线养老护理员的工匠精神和动人风采， 有利于选拔高技能人才、激励技能人才成长，实现以赛促学、以赛促训，激发大家“学技术、练本领、比技能”的热潮。2023年，我区通过举办养老服务技能大赛，选拔出22名优秀从业人员，新增高级养老护理员22人次，显著提高养老服务人员持证率的同时，也对促进行业健康发展具有重要意义。三是主动探索定向人才培训。下一步，有计划在杭州医学院临安校区等相关院校开设专门的老年人照护专科，提高老年人照护专科的专业化程度，为我区养老服务业做好人才储备工作。

对于您提出的第三个方面：稳定队伍“加把劲”。

养老服务发展关键在于“人”，养老服务人才既要“引得进”、“用得好”，更要“留得住”，我区着力以下三点给予养老服务人才应有的保障和更多的关爱。一是保障薪酬待遇。“待遇留人”是养老服务行业吸引和留住人才的关键。引导养老服务机构建立基于岗位价值、能力素质、业绩贡献的薪酬分配制度，切实提高养老服务人才薪酬待遇；支持养老服务机构综合考虑从业年限、劳动强度、技能水平等因素，合理确定养老服务人才工资水平，坚持多劳者多得、技高者多得，切实保障养老服务人才应有待遇和合法权益。二是完善优待政策。把技师等高级养老护理员纳入行业人才吸引优待范围，在人才补助、住房等方面同等给予优待。全面落实护理员入职奖补、持证奖励政策，2023年落实持证奖励28人,金额达到42000元，2024年继续发放持证奖励，预计发放20人左右。同时根据市级部署，实施护理员特殊岗位津贴政策，进一步提高养老护理员职业吸引力。三是强化褒扬激励。积极开展护理员职业技能大赛，让更多人认识到养老服务工作蕴含的技术含量和人文精髓，提升其社会认同度和职业尊崇感。接下来我局将进一步加大养老服务人才先进事迹和职业精神宣传力度，增进理解、凝聚共识，营造全社会关心关爱养老服务人才、支持养老服务行业发展壮大的良好氛围。

再次感谢您对养老服务工作的关心和支持，同时期待您对民政工作的发展提宝贵意见。

承办领导：严益生

承 办 人：许建波

联系电话：89541500

杭州市临安区民政局