一、投诉情况

2024年10-12月我局共接到投诉2954件，同比下降1.9%，环比上升0.8%。

商品类投诉2475件，占投诉总量83.8%，其中,投诉量居前五位的分别是：食品1666件，服装、鞋帽236件，家居用品81件，家用电器50件，药品41件。

服务类投诉479件，占投诉总量16.2%，其中，投诉量居前五位的分别是：餐饮和住宿服务137件，文化、娱乐、体育服务72件，教育、培训服务54件，互联网服务34件，销售服务27件。

二、警惕临时摊位“高价学习机”陷阱

近期，多地出现不法商家通过租赁电器商行、商圈场地或临时展台，以“免费送学习机”为噱头高价推销廉价劣质产品，消费者付款后商家迅速撤离，导致质量问题频发且维权困难。

商家通过赠送小礼品汇聚人流，以“零元购”吸引注意，通过教育话题引发焦虑，宣称“免费送学习机”，但要求支付高额“资料费”“激活费”（通常为2000-3000元）。实际产品多为三无商品，存在性能低劣、资料内容陈旧等问题。此类商家多通过临时租用商场活动摊位或展销会场地，收款后迅速撤场，消费者发现质量问题后难以追溯责任。

消费者应加强自我保护意识，优先选择品牌专营店或正规电商平台，避免在临时展台、广场摊位等流动性强的场所交易。购买前也可通过互联网搜索同类产品的配置、质量、口碑和价格，以作出更为理智的消费决策。同时要确认商家信息的真实性，确认学习机包装、说明书是否标注生产厂家、地址等信息，警惕三无产品。如发现自己的消费权益收到侵害，应及时通过12315、12345、110等渠道反映。