尊敬的郎玲巧委员：

您在区政协第十届第四次会议提出的《关于进一步推进临安电商环境优化的建议》已收悉。该提案深入分析了当前临安电商发展面临的关键问题，并提出了切实可行的对策建议，对我区电商高质量发展具有重要指导意义。我局高度重视，现将办理情况回复如下：

一、关于培育龙头电商企业，引领电商产业升级的建议。加强政策引导。2025年已修订现代服务业政策中的电商条款，重点在以下几个方面加大支持：鼓励服务业企业做大做强，对当年新增零售额达到500万元、1000万元、2000万元的零售企业，分别奖励10万元、20万元、30万元。鼓励电商企业做大做强，对零售额1亿元以上且全年新增零售额达到500万元以上的电商企业，给予其全年新增零售额1%的奖励，单家企业最高不超过200万元（《关于大力推进现代服务业高质量发展的若干政策意见》（临发改〔2025〕8号）。2024年，临安区在重点电商平台上累计销售额超500万元的企业共有108家，其中，年销售额1亿元以上的企业4家。搭建合作平台。组织京东、抖音、天猫、1688等电商平台开展招商推介活动，促进平台资源与本地企业深度合作。引进推动私域平台辰颐物语与农食谷、区供销总社合作，甄选“天目山宝”产品上架辰颐物语。农食谷1-6月已完成销售额6655万元，同比增幅424.4%，全年销售额预计可达1.5亿元。打造品牌电商。组织电商企业参加广交会、跨交会、全国糖酒食品交易会、中国坚果果干食品展等专业展会，提升品牌影响力。鼓励跨境电子商务企业使用自主品牌开展业务，对借助人工智能、社交媒体、搜索引擎、跨境直播等开展自主品牌推广的企业，给予推广费用补助。鼓励跨境电子商务企业运用跨境电子商务平台开展境外推广，对平台推广费用给予补助。指导凡泰塑业、宏捷光电2家企业获评“2025年度杭州市跨境电商标杆企业”；镇涵运动获评“杭州市跨境电商优秀示范企业”。

二、关于提升电商创新能力，激发市场活力的建议。鼓励技术研发。鼓励企业加大研发投入，对企业研发费用按比例进行补助；支持企业与高校、科研机构开展产学研合作。开展企业成长“科技树”点亮行动，针对不同发展阶段的企业提供个性化的科技支持和服务，系统拆解企业成长科技政策，提供定制化全链条精准科创服务，引导企业创新发展。鼓励开展直播营销。围绕直播电商、数字营销、品牌推广等重点领域，积极引进和培育电商服务机构。引导直播业态创新发展，充分发挥直播电商对产业的精准赋能作用。目前，全区活跃直播电商账号中有5位百万粉丝级的电商主播，如江南舅舅（500万粉丝）、听听（800万粉丝）、创手艺（500万粉丝）等。组织直播营销专场系列培训，通过直播起号闭坑指南、小白主播快速成长秘籍、高转化直播间搭建技巧等实用课程，提升企业提升数字化营销能力。成立临安区直播电商联盟，通过整合直播电商资源、搭建合作交流与赋能提升平台，培育壮大本土主播队伍，推广临安特色农文旅产品，助力我区乡村振兴和共同富裕示范区建设。

三、关于优化电商人才环境，吸引高端人才的建议。深化校企合作。与浙江农林大学经管学院合作开展电商行业课题研究，联合杭电信工学院共建电商实践基地，打造产教融合示范平台。结合电商产业发展现状、政策趋势和企业需求，2025年计划开展电商业务专题培训不少于20场次。加强人才招引。联合第三方人才服务机构、阿里巴巴临安服务中心等单位，赴河南、湖北、安徽等省外高校开展对接，全年计划举办招引活动10场以上，力争招引大学生100人以上。提升服务水平。依托市局开展的外籍人才综合服务平台试点，解决跨境电商企业外籍主播招人难、认定周期长等卡点堵点。通过数字化手段，简化企业申报及审批步骤，实现从资料提交到结果反馈的全程线上无纸化操作。

四、关于完善物流配送体系，提高物流效率的建议。推动物流降本增效。以提升农产品产供销一体化能力为抓手，在临安城区和西部昌化地区投资新建农产品冷链集配中心，提升农产品冷链储存、温控加工、分拣、冷链配送、农产品检测等“一站式”服务能力。积极促进农村客货邮融合发展，通过打造“一点多能”物流服务点、开辟客货邮合作线路等方式，推动客运公交、邮政、快递、物流等企业实现基础设施和配送渠道共建共享，进一步打通农产品进城“最初一公里”和消费品下乡“最后一公里”。通过积极招引发网供应链项目，在谈韵达快递产业园项目，将电商企业、快递企业、货运企业等产业链上下游资源进行整合，减少中间环节，实现快递物流降本增效的目的。升级物流全链条。开发“临安智慧物流大数据平台”，整合顺丰、中通等快递企业运力资源，实现订单、车辆、路线的智能匹配，减少空载率，同时接入气象、交通数据，为生鲜农产品运输提供实时路线优化建议。推动本地电商平台与物流企业数据互通，实现订单、库存、物流状态实时同步，减少错发漏发。临安物流系统接入杭州城市大脑物流系统，共享主干物流网络资源，避免重复建设。

五、关于强化政策落实，保障市场健康发展的建议。提升品牌建设指导。依托已建成的山核桃产业协会品牌服务指导站、农创园品牌服务指导站等机构，对多领域农村电商企业提供品牌建设、发展、保护的全链条指导服务。在4·26知识产权周及山核桃开杆节等重要时间节点举办系列培训会，增强电商企业品牌意识。加强地理标志的保护和运用。依托今年发布实施的“临安山核桃”“天目青顶”“天目雷笋”“天目笋干”四项地理标志产品杭州市级地方标准，指导相关产业协会健全管理机制，完善地理标志证明商标管理规则；积极扩大商标授权使用范围，让更多符合要求的企业使用地理标志证明商标和地理标志专用标志。健全智慧监管制度。开发临安电商风险监测预警模块，通过大数据抓取如淘宝、拼多多、抖音等平台的临安商家投诉率、差评关键词等，实时识别高风险商户。建设“临安品质”信用码，让用户可以通过扫码实现山核桃、茶叶等临安特色产品“一物一码”溯源，防范假冒伪劣。鼓励电商企业使用区块链技术存证交易合同、物流信息，为纠纷调解提供不可篡改的证据链。加强合规管控。建立健全临安区跨境电商用户信息保护机制，避免数据泄露引发的法律和商业风险。对所有数据进行分类分级管理，明确高、中、低敏感数据范围，对核心数据强制加密存储，一般数据进行脱敏处理。通过智能加密技术和自动化合规监测系统，构建覆盖数据采集、传输、存储、销毁全生命周期的防护体系，实现跨境交易中的用户隐私数据实时脱敏处理、访问权限动态管控和异常操作智能预警，确保消费者信息在跨境流通中的端到端可管可控，助力企业规避数据泄露风险，提升海外市场信任度。

下一步，我局将持续优化临安电商发展环境。衷心感谢您对临安电商发展的关心和支持，欢迎您继续对我们的工作提出宝贵意见！

分管领导：谢东明

承 办 人：刘  颖

联系电话：0571-89542082

杭州市临安区商务局

2025年7月21日